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酒店员工服务的300个细节
潘超平,孙一慰,王艳丽等本册主编2007 年出版212 页ISBN:9787533148089本书从具体的案例入手,从不同的角度分析、揭示和阐述了餐厅员工优质服务特色经营和可操作性。
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旅游酒店英语高频话题
浩瀚等编著2009 年出版293 页ISBN:9787508464671本丛书素材以“取自生活,源自生活”为基本原则,以语言的听说互动为基本学习方法,希望通过多种方式的训练帮助读者正确、有效、轻松、迅速地掌握日常口语交流的表达技巧。...
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