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网络信息服务 图书馆服务探析
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政务礼仪大全 政务人士礼仪实用全书 全新典范版
王斌编著2005 年出版327 页ISBN：7806995528本书论述了公务员需要了解的各种礼仪，包括个人礼仪，公务交往礼仪，外事交往、中外习俗礼仪以及会议礼仪等，是国家公务员提高自身修养的必备图书。...
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政府公共服务职能与服务型政府研究
王卓君著2009 年出版214 页ISBN：9787218063447本书着重通过梳理和研究国内外关于建设服务型政府的理论成果，系统研究政府公共职能与服务型政府建设的基本内容和构成元素。
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旅游服务礼仪与形体训练
张舒哲，何霞主编2009 年出版266 页ISBN：9787563718665本书主要讲述旅游服务礼仪与形体训练的基本知识。全书分6章：第一章礼仪与形体训练；第二章身体素质与形体训练；第三章基本礼仪与训练；第四章旅游服务礼仪；第五章会议与庆典服务礼仪；第六章舞蹈基础训练。...
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服务就是竞争力：感动客户的经典服务故事
钟永森编著2009 年出版310 页ISBN：9787508724058本书是一部将服务提升到企业发展战略高度的著作，把国内优秀企业的服务观念、服务方式、服务艺术遴选汇集、精彩点评，深入剖析，给读者以启迪。...
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社会志愿服务体系 中国志愿服务的“广东经验”
谭建光，周宏峰主编2008 年出版312 页ISBN：9787508722122本书通过社会志愿服务体系经验、服务项目、志愿故事等全面研讨了社会志愿服务体系，介绍了广东经验。
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知识型服务业的服务创新
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礼仪常识全知道 速查提升素质的1000个礼仪常识
文源主编2011 年出版299 页ISBN：9787500848721本书包括个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪、职场礼仪、饮食礼仪、生活礼仪、喜庆礼仪等。
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新编现代酒店 饭店 礼仪礼貌服务标准 第2版
章洁编著2006 年出版443 页ISBN：7801584279本书较为全面地介绍了酒店（饭店）服务质量的重要性，酒店各部门的礼仪礼貌服务、行为规范等基本常识。