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ISO9000服务行业质量管理体系实战案例
杨永华，郑京华编著2001 年出版301 页ISBN：7806770321本书介绍了服务行业质量管理体系国际标准ISO9000的案例分析，包括贸易零售公司、酒店旅馆、进出口公司、监理公司、航空货运公司、物业管理公司等。...
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护理行业实施ISO9000实践与指南
杨建国主编2001 年出版206 页ISBN：7535926649由于是全国首家护理系统通过国际质量认证，可能对国内护理管理的发展产生定的影响。希望我们的探索研究经验能给同行们带来一点启发和帮助，我们组织编写了《护理行业实施ISO9000实践与指南》一书。该书共7章，内...
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