IT服务 成本模型、度量标准、基准应用和市场营销 costs， metrics， benchmarking and marketing

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实用IT项目管理

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IT项目管理 英文版

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知识管理的IT实现 朴素的知识管理

本书在明确知识管理基本概念的基础上，详细介绍了知识管理的基本构架，组织知识的分类与流程，知识管理在软件工程、电子商务、客户关系管理、供应链管理、电子政府中的实现以及最佳实践案例，附录中汇集了权威的知...

麦肯锡高层管理论丛 2003.2 泡沫之后话IT

随着资本市场上网络股股价的反弹回升，股评家纷纷预言“网络股的冬天”已经过去。但是对于所有IT企业而言，如果不对“泡沫时代”进行深刻反思，就仍然面临重蹈覆辙的危险。本书在总结成功经验与失败教训之后指出...

物业服务收费管理办法 机动车停放服务收费管理办法

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服务业行销管理

服务管理教程

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服务营销管理

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