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世界上最懂幸福的女人
张丽,羽嘉编著2005 年出版289 页ISBN:780175316X本书是一本写给女人的幸福忠告。从婚姻、家庭生活方面告诫、劝慰女人要把握好婚姻的尺度,从而学会真正享受家庭带给自己的人生幸福。
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满意度的价值 联结顾客与员工满意度到财务底线
(美)德里克·艾伦(Derek Allen),(美)莫里斯·威尔伯恩(Morris Wilburn)著;武永红,王妙主译2005 年出版274 页ISBN:781084444X本书把顾客满意度和雇员满意度直接同企业的有形经营成果——市场份额、收入、赢利性联系起来,对实践具有重要的指导意义。
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中国房地产顾客满意度指数系统理论与实践
莫天全主编;中国指数研究院著2005 年出版226 页ISBN:780207312X本书包括顾客满意度及其对房地产业的意义,提升顾客满意度的房地产企业经营策略等。
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校长如何提升教师的满意度和敬业精神
刘文丽编2005 年出版310 页ISBN:7807231173本套丛书从校长如何用人、提高执行力、与教师沟通、学校安全工作管理、校园礼仪、团队建设、制定工作计划创建学习型组织、正确决策、时间管理、会议管理、讲话水准等方面介绍了学校管理工作中的各个个体问...
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服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
胡卫红编著2005 年出版308 页ISBN:7801971612本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理,为服务行业的工作提供参考。
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