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天津市高等教育竞争战略研究
刘春茂编著2006 年出版276 页ISBN：7206048870本书研究尝试着将竞争情报学理论与实际应用于天津市高等教育发展战略研究中去，希冀能另辟蹊径地得出一些对天津市高等教育的发展有所启迪的认识和思路。...
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基于战略竞争力的服务补救管理体系
张金成，范秀成主编；何会文著2006 年出版275 页ISBN：7310024206本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。