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民航乘务英语会话

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林扬主编2007 年出版109 页ISBN：7563715177
本书以民航乘务英语主要流程及遇到的问题设计情景对话为框架，精心编写而成。
民航旅客运输

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张晓明主编2007 年出版284 页ISBN：7563715215
本书共分三部分：民用航空基础知识、民航国内旅客运输实务和民航国际旅客运输实务。
民航客货运输实务

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赵影，钟小东主编2007 年出版190 页ISBN：7801108000
本书介绍了国内国际航空旅客和货物运输的基本业务知识，是航空运输的培训教材。
中国民航年刊 2006

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中国民用航空总局编2007 年出版335 页ISBN：9787801108067
本书是全面介绍民航全行业概况和发展的资料性读物。内容全面，资料新颖，数据可靠，具有权威性。
民航空乘礼仪教程

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刘玉梅，牛静主编2007 年出版271 页ISBN：9787504352552
本书是一本培训航空乘务员礼仪的教程。重点论述了空乘礼仪的特征和原则，并从服饰、仪表、言谈、举止、接待、餐饮等方面阐述空乘人员应达到的要求。...
从统计看民航 2007

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中国民用航空总局规划发展司编2007 年出版241 页ISBN：9787801108159
本书为介绍我国民航发展概况的资料性工具书，包括“资源概况”“运输发展指标”“效益指标”“历史发展指标”等。
国际民航空管人员英语阅读

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吴土星，何均洪主编2007 年出版308 页ISBN：9787536462458
本书据国际民航组织（ICAO）英语标准编写。内容涉及飞行、航管、签派和人因4个部分。
民航乘务员培训教程

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刘玉梅主编2007 年出版368 页ISBN：7801108019
本书是一本乘务员培训教学用书，包括民用航空概况、民用航空旅客运输规则、危险品运输、客舱安全、礼仪、机上服务等内容。
民航客舱服务

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张黎宁，刘丽新主编2007 年出版160 页ISBN：7040211246
本教材为中职民用航空服务专业的必修核心课之一。主要内容有客舱的各项具体服务知识与技能，包括航线常识，航空餐饮、酒水、客舱服务，客舱环境控制与应急服务、救生服务、形体规范、自我保护、客舱安全、特殊旅...
民航服务心理与实务

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张澜主编2007 年出版282 页ISBN：7563715185
本书分为上下两篇，涉及社会知觉、旅客需要、态度、沟通等民航服务，民航服务中的客我交往，民航服务人员心理素质与职业素养、个性特点、情绪调控、语言技巧及其对突发事件的积极应对和知识储备等，共计12章。...

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