管理案例
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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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供电企业人力资源管理案例分析
李颖毅主编2016 年出版225 页ISBN：9787519800246本书从劳动组织管理、用工管理管理、绩效管理、薪酬保障管理、人事管理、人才开发管理、培训管理、信息与统计管理等8方面编写供电企业人力资源管理案例并结集出版。本书可为人力资源专业人员岗位技能培训...
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网站建设与管理案例教程 双色版
柳洪轶主编2016 年出版256 页ISBN：9787313155023本书包括客户服务方法与技巧实训、HTML静态网页设计实训、电子商务网站策划实训、Web应用程序基础实训、Web数据库基础实训、电子商务网站建设综合实训等内容。可作为高职高专院校电子商务专业、计算机专业...
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国际企业经营与管理案例
李可编著2016 年出版317 页ISBN：9787514164411随着经济全球化程度的不断升级，作为国际经济活动的主体-国际企业，也必须与时俱进的进行“自我升级”，否则难以应对日新月异的全球经济局势。而这个“升级”的过程不是一蹴而就的，一定是遵循着一定的脉络和思路...
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工商管理优秀教材译丛管理学系列 公共关系实务 管理案例与问题 第8版
艾伦·H.森特（Allen H.Center）帕特著2017 年出版225 页ISBN：9787302466123本书的主要内容包括：公共关系的目的，公共关系如何处理问题与机遇，员工关系，社区关系，投资者关系，消费者关系，媒体关系，公共关系问题与争论，危机管理，以及标准、伦理与价值观。...
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电力企业创新管理案例研究
王治；郭文生编2017 年出版164 页ISBN：9787568026512近年来，随着电力体制改革的不断深入，电力企业加快管理创新，不断提高自身核心竞争力，采取应对市场经济需求的正确措施，完善自身，不但实现了可持续发展，更跻身世界五百强企业前十名之列。电力企业管理是指按照客观经...
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景区旅游商品开发与管理案例
徐挺编著2017 年出版303 页ISBN：9787503257919本书主要针对旅游景区的商品开发与管理进行了细致论述，阐释了旅游商品研究成果，介绍了国内外旅游商品研究的主要进展，并以中国的著名旅游景区乌镇、西塘、长隆野生动物园、欢乐海岸、南锣鼓巷、袁家村、屯溪古...
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名企人力资源最佳管理案例 老胡说标杆
胡劲松著2017 年出版283 页ISBN：9787509383735独特的人力资源案例分析，由点及面的模块讲解，全球文化的立体视角，沿着企业不同发展阶段的脉络主线，从知其然到知其所以然，零距离吸收全球最佳人力资源管理实践。本书全面归纳代表人力资源发展趋势的苹果、华为、...
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中国第三届MBA管理案例评选百优案例集锦 第1辑
苏敬勤，朱方伟，王淑娟编2013 年出版448 页ISBN：9787030370075为了积极开发中国企业管理案例，进一步推动工商管理学科案例研究和MBA案例教学，全国MBA教育指导委员会举办了“百篇优秀教学案例评选”活动。评选经过匿名函审和专家组会审相结合的方式，经过严格的评选流程，层层...
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人力资源管理案例分析
孟祥林编著2013 年出版295 页ISBN：9787514130829本书是在笔者多年开设“人力资源管理案例分析”课程的基础上写就的，本书中的案例都是源于实践，并且经过多年的认真揣摩对每个案例分析了具体的可操作性的对策，笔者的目的在于，只要实践者按照案例分析中提出的对...
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中国第三届MBA管理案例评选百优案例集锦 第2辑
苏敬勤，朱方伟，王淑娟编2013 年出版264 页ISBN：9787030369512为了积极开发中国企业管理案例，进一步推动工商管理学科案例研究和MBA案例教学，全国MBA教育指导委员会举办了“百篇优秀教学案例评选”活动。评选经过匿名函审和专家组会审相结合的方式，经过严格的评选流程，层层...
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中国民营企业十大管理案例报告 2012
李亚主编2013 年出版218 页ISBN：9787513615884本书以报告形式对2012年十大民营企业管理案例进行了分析与点评，给经营管理者一定的借鉴和启示。
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中国企业创新管理案例
来尧静，费钟琳，赵顺龙主编；吴琨，杨青副主编2012 年出版327 页ISBN：9787509621264本书在进行案例选择时首先考虑的是区域创新情况，其次考虑的是具体企业的创新情况和典型性。具体而言，本书选择的企业均来自创新型省份江苏省。本创新管理案例集在体系安排上基于熊彼特的创新思想构建了创新管...