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关系
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社会工作行政 动态管理与人际关系 第3版
（美）雷克斯·A.斯基德莫尔（Rex A.Skidmore）著；张曙等译2005 年出版302 页ISBN：7300063101本书阐述社会工作行政的理论与实务。
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科学方法中的十大关系
孙小礼主编2004 年出版352 页ISBN：7806686886本书是国家社科“十五”重点项目之一。全书对十对范畴“主体与客体”、“已知与未知”、“部分与整体”、“质与量”、“具体与抽象”、“经验与理论”、“真理与错误”、“学习与创造”等科学方法进行了分...
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如何抓牢你的客户 再定义客户关系管理
（美）杰弗里·皮尔著；李欣，戴迪玲译2004 年出版210 页ISBN：7801930975本书从客户悄然发生的变化、挑战入手，层层剖析了客户关系管理在不同时期的问题，以及客户关系管理中的重视难点并提出了相应的改进措施方法。...
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客户关系管理为何会失效
（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newell）著；吴联银，贾文玉译2004 年出版205 页ISBN：7111144538本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难，分析了CRM的弱点，并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
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超越客户 客户关系管理10项修炼
（英）格莱汉姆·罗波兹－弗埃尔珀斯（Graham Roberts - Phelps）著；夏苗等译2005 年出版167 页ISBN：7508426371本书针对客户关系管理，从管理步骤到管理秘诀，从客户流失到服务经济，从客户价值到培育忠诚，对优质客户服务进行了阐述，全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...
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怎样和孩子沟通 好的关系胜过许多教育
林格著2005 年出版287 页ISBN：7801875206本书是写给家长看的家教用书，介绍了与孩子“沟通的原则”和“沟通的主题”让亲子之间的沟通更有效，让孩子学会做人。
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苏伊士运河危机与英美关系
杨冬燕著2003 年出版206 页ISBN：7305041262半个世纪前的苏伊士运河危机和战争是一次复杂的国际事件，也是冷战时期最为重要的事件之一，这次危机虽然只维持了几个月，但引起的后果却是长期的，而且也远远超出了中东地区的范围。本书作者就这一事件和战争引起...
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好父母 坏父母 亲子关系沟通技巧
卫亚莉编著2004 年出版309 页ISBN：7301067674本书着重于最基本的家庭教育理念及亲子关系的调节与沟通技巧，帮助家长了解自己和孩子应该建立一种什么样的关系，自己和孩子在家庭教育中应该分别处于什么位置，扮演什么角色，如何与孩子进行沟通，如何赞赏、鼓励孩...
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当代世界经济政治与国际关系
刘廷忠主编2003 年出版352 页ISBN：7040128519本书以二次世界大战以来的世界经济、政治为基本内容，以国际关系的发展变化为线索，以国家行为体为出发点，着重介绍二战后，尤其是冷战及其结束以来人类所经历的经济、政治活动的变化和从而引起的国际关系。...
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