当前位置：首页 > TAG信息列表 > 运作
运作
-
服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
应急管理 如何确保尖峰时刻的高效运作
（美）卡尔·E.威克（Karl E.Weick），（美）凯瑟琳·M.萨特克列弗（Kathleen M.Sutcliffe）著；黄伟力，夏声川译2002 年出版153 页ISBN：7313028903 -
-
-
-
-
-
-
