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质量
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物业管理国际质量标准
王佑辉主编（华中师范大学经济学院）2004 年出版346 页ISBN：7560931499本书依照2000年版ISO9000族标准内容编写，系统介绍了物业管理的国际质量标准。本书能指导贯彻国际质量标准的物业管理企业建立、实施、运行、维护和评审质量管理体系工作，物业管理企业参照执行，可以有效地提高...
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有色合金真空熔炼过程熔体质量控制
苏彦庆，郭景杰，刘贵仲著（哈尔滨工业大学材料学院）2005 年出版418 页ISBN：756032178X本书在概述了合金熔体物理化学性质后，强调了合金熔体质量的重要性，并以近年来得到快速发展的钛合金为例详细介绍了其熔炼过程中存在的技术和理论。...
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建筑工程施工质量评定标准
艾永祥主编；北京建工集团编2005 年出版660 页ISBN：7112072794本书是北京建工集团的企业标准，内容介绍建筑工程土建和安装各分部分项的施工质量评定内容和合格、优良的具体标准。书中合格等级基本采用现行国家标准，而优良等级则高于国家标准。此优良等级是根据北京建工集...
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世界级质量管理工具 第2版
（美）凯克·博特（Keki R.Bhote），（美）阿迪·博特（Adi K.Bhote）著；遇今，石柱译2004 年出版522 页ISBN：730005661X本书介绍质量管理的十大工具。
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2000版ISO 9000族标准在电子信息行业的应用
杨智宝主编；中国电子质量管理协会编著2004 年出版407 页ISBN：750663466X本书重点介绍了如何应用GB/T19001-2000建立、实施和保持质量管理体系，如何深入持续进行质量改进。
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互换性与质量控制基础
林景凡，王世刚主编2004 年出版246 页ISBN：781073556X本书为高等学校机械类和近机类各专业技术基础课教材。内容包括：互换性与标准化的基本概念、测量技术基础、尺寸公差与配合、形状与位置公差、表面粗糙度、典型零件的互换性等。...
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旅游与休闲业服务质量管理
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
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质量·软件·管理 第3卷 协调行动
（美）杰拉尔德·温伯格（Gerald M.Weingerg）著；侯晓宇，李虹桥译2005 年出版323 页ISBN：7302110980本书为《质量·软件·管理》系列图书的第IV卷，清晰地提出了“协调管理”的概念。本书准确生动地总结了软件组织中常见的四种行为：互相指责、超级有理和毫不相关的行为，并给出了应对的办法。我们从本书中还能学...
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