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忠诚
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一个关于忠诚与背弃的话题 诊断婚姻
刘世锋，郑雄伟著2000 年出版354 页ISBN：7800404773本书包括“家庭病浮出水面”、“”家庭病诊断的基本原理”、“解读现代男性”、“透视现代情人”等篇章。
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忠诚的价值 增长、利润与持久价值背后的力量
（美）弗雷德里克·莱希赫尔德（Frederick Reichheld）著；常玉田译2001 年出版378 页ISBN：750802317X在本书中，作者弗雷德里克·莱希赫尔德向我们展示了“基于忠诚的管理”的威力，说明忠诚管理可以带来可观的回报，理应取代顾客和雇员频繁变换的管理方式。他列出了一系列原则，有机地串起了创造价值、顾客和雇员的...
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忠诚营销 E时代的客户关系管理
（美）凯瑟琳·辛德尔（Kathleen Sindell）著；阙澄宇等译2001 年出版347 页ISBN：7800995062本书阐述了在全球新经济的环境中，如何利用互联网技术辨别和吸引消费者，为其提供服务并使其留在你的阵营中，从而使你更好地迎接生产过程与组织形式转变的挑战。...
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