图书馆质量管理体系研究

本书从图书馆服务质量、信息资源质量、人力资源等方面的管理来探讨、研究图书馆质量管理体系建设的经验和不足，从而建立起有效的图书馆质量管理体系。...

现代图书馆全面质量管理与管理评价 中

现代图书馆全面质量管理与管理评价 上

现代图书馆全面质量管理与管理评价 下

图书馆质量管理学

本书研究了图书馆质量评定因素、质量评定模式、质量构成、质量实施技术等理论问题。

图书馆全面质量管理

本书为我国第一部系统论述图书馆全面质量管理之作。书中对全面质量管理在我国图书馆应用的可行性 、操作方法、绩效测量等进行了探讨，并设计了我国图书馆全面质量管理模型。...

图书馆质量评估体系与国标标准

本书针对当前图书馆质量评估，对图书馆质量评估两大体系：绩效评估和成效评估，分析了其特点，适用范围和注意事项，并有针对评估程序的实例，同时附有与之相关的国际标准。...

杭州图书馆ISO9000质量管理体系建设实践

杭州图书馆从搬迁至钱江新城起，业务量、读者数量和员工数量均呈指数增长，以及其内设机构的调整和后勤管理制度的变化都对杭州图书馆提出了更高的要求，基于此，杭州图书馆将目光聚焦于ISO 9000质量管理体系的建设...

现代图书馆全面质量管理与创新服务研究

本书围绕图书馆全面质量管理与开展创新服务两个方面展开研究。针对网络信息时代传统图书馆服务现状和读者需求的变化，提出了运用多种质量管理理论和方法进行图书馆质量管理和建立图书馆质量管理体系的观点，同...

创新性信息服务 图书馆信息服务质量的新型管理模式

本书对图书馆信息服务质量管理作了系统的阐述，所提出的“六西格玛”管理模式具有较强的实践性和操作性。具体内容包括信息服务质量、新型质量管理、六西格玛管理在图书馆信息服务中的运用等。...