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疯赞 以真诚的社交互动激发消费者对品牌的持续追捧
（美）鲍勃·加菲尔德（BobGarfield），（美）道格·莱维（DougLevy）著2015 年出版246 页ISBN：9787218100104现今，所有品牌都陷入进退维谷：是继续仰仗营销力越来越弱的广告，还是大胆尝试看似黄金遍地的社交媒体？为什么会这样？因为我们已进入社交时代。社交时代，企业永续成功的秘诀只有一个，赢得客户信赖。精明的消费者......
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中国“雨露计划”实施综合评价及新对策研究
张琦著2016 年出版189 页ISBN：9787802579323在中国所推动实施的各种扶贫开发政策措施中，以贫困人群能力建设为核心的“雨露计划”无疑是最具可持续性扶贫的有效方式之一。其主要的任务是帮助贫困地区青壮年农民解决就业、创业中遇到的实际困难，鼓励农村...
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用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑
中国银行业协会编2012 年出版253 页ISBN：9787504963260本书由中国银行业协会编制，收集了100个2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位先进个人、先进网店的感动故事，对于提高中国银行业服务质量，树立银行业先进服务典型起到积极的推进作用。...
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用真诚服务感动大众 第4辑 2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集
中国银行业协会编2014 年出版216 页ISBN：9787504960436本书对小企业信贷业务涉及的21种常用融资品种进行了详细介绍，并对相应的制度政策进行了汇总，最后还收录了几种具有代表性的融资方案，是工商银行行内从事小企业信贷业务相关人员的必备参考用书，实用价值很高。...
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