消费心理与购买行为分析

客户投诉 心理分析与应对技巧

本书主要介绍客户投诉的处理和应对。

“工业文化与工匠精神的传承”系列丛书 简明中国工业史 1815-2015

本书以时间脉络为顺序，以世界工厂的轮转为线索，在全球化的视角下描绘19世纪以来中国工业化波澜壮阔的画卷，勾勒中国工业体系形成的基本脉络，剖析中国工业化每一阶段的突出特征与基本规律以及影响中国工业发展的...

炒股 投资技巧与心理分析

本书主要介绍超短线操作、怎样不被套、下跌趋势中如何自保、如何从理解人性从而理解股性等操作技巧和心理因素方面的经验总结等。

新编管理心理与行为系列丛书 投资心理学

本书继承了原版的基本框架与相应的基本知识面，以精简的形式用12章内容概述了“投资心理学”的主要内容，让读者对其有一个总体的认识。同时，也对内容做了较大调整，第三版中重点突出了“证券投资者（股民）的心理与.....

叩开“上帝”的心扉 消费心理及行为的分析与应用

服务心理与案例分析

本书是21世纪高职高专经管类系列规划教材之一，根据“任务驱动、项目导向”的教学改革需要进行编写的主要从顾客的需要、个性、情绪、消费等方面研究心理学在旅游和酒店服务中的作用和实践意义，以及对服务人员...

消费心理与行为分析

本教材整合了消费心理学和消费行为学的基本理论，围绕消费者为什么购买以及如何购买，设计了四4个情境十8个子情境，将消费心理学与消费行为学有机融合在一起。情境一主要概要介绍学习本课程的重要性、主要内容以...

旅游心理分析与应用

本书依据旅游服务工作的特点选取典型工作任务，融入教育教学要素，确定旅游服务为教学的主要载体，以学生操作为核心，设计从小范围到大范围，从简单化到复杂化的学习情境，搭建理论与实践一体化教学平台，实施以职业......

关爱与沟通：青年学生心理辅导案例分析

本书是高等院校思想政治工作经验总结文集，收录了60多位学生辅导员在实际工作中碰到的案例，并叙述了化解矛盾的过程、手段，是思想政治工作者的良师益友。...