21世纪旅游管理学精品图书 休闲农业与乡村旅游

本教材主要内容分为绪论、休闲农业与休闲经济、创意农业与乡村景观、都市农业与现代农业、生态旅游与民俗旅游、乡村旅游发展与中外现状、休闲农业规划开发及经营管理、民俗旅游区的开发模式及经营管理、农...

消费心理与购买行为分析

客户投诉 心理分析与应对技巧

本书主要介绍客户投诉的处理和应对。

财务管理学试题分析与解答

银行信贷管理学试题解答与分析

21世纪旅游管理学精品图书 饭店管理原理与实务 第2版

本书主要考虑了读者的阅读及到旅游院校课程教学的需要。根据我国饭店面临的环境与现实问题，使其更具系统性、先进性与实用性，力求达到三个基本目的：一是力求著作的体系更加严谨合理，体现的专业管理知识结构更加...

炒股 投资技巧与心理分析

本书主要介绍超短线操作、怎样不被套、下跌趋势中如何自保、如何从理解人性从而理解股性等操作技巧和心理因素方面的经验总结等。

叩开“上帝”的心扉 消费心理及行为的分析与应用

新编企业管理学 现代企业系统管理与效益分析

服务心理与案例分析

本书是21世纪高职高专经管类系列规划教材之一，根据“任务驱动、项目导向”的教学改革需要进行编写的主要从顾客的需要、个性、情绪、消费等方面研究心理学在旅游和酒店服务中的作用和实践意义，以及对服务人员...