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审计与保证服务 一种系统的方 第3版
(美)小威廉·F. 梅西尔(William F. Messier)著;刘明辉主译2008 年出版659 页ISBN:9787505864009本书围绕重要性、审计风险和审计证据三个核心概念,运用风险导向审计方法,系统阐述了这些概念在每个主要业务和相关账户余额审计中的运用。不仅介绍了审计的基本理论与实务,也展示了审计经由鉴证服务向保证服务...
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饭店服务心理 第3版
贺湘辉主编2007 年出版113 页ISBN:9787504563743本书是全国中等职业技术学校饭店服务专业教材。主要介绍了饭店服务中的人际交往心理、客人的一般消费心理、提供令人满意的饭店服务、饭店服务中的缺陷与弥补、饭店服务人员必备的心理素质、保持良好的心理...
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鱼 一种提高士气和改善业绩的奇妙方法
(美)斯蒂芬·伦丁(Stephen C. Lundin)等著;秦玉熙译2002 年出版85 页ISBN:7800735745对一个上班族来说,每天大约有75%清醒的时间花在跟工作有关的事情上,例如:准备上班、前往办公室、上班、为工作殚精竭虑、下班后缓解压力等。如果一天要花这么多时间在跟工作有关的事情上,能乐在其中、因工作而...
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市场营销心理学 第3版
俞文钊,陆剑清,张章著2014 年出版341 页ISBN:9787565416811本书全面阐释市场营销心理学的理论与方法。本次修订使本书特色更加凸显:第一,内容更加全面与系统。第二,作者立足于营销学与心理学的交叉角度,将两门学科有机地融合起来,创建一门新的学科。第三,书中保留了作...