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社区银行战略 稳定的增长、安全的组合管理以及持续稳定的客户关系
（美）温森特·伯贝斯基著；游春译2012 年出版194 页ISBN：9787504962935本书内容：第一章社区银行的新时代，第二章历史上的信贷危机事件，过去和现在相比有何区别，第三章公司价值及从股票市场上吸取的教训，第四章负债和资本，第五章不同利率的资产负债表管理，第六章投资和批发性资产负......
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“销售冠军养成利器”系列丛书 赢在信任 保险销售冠军的100个利器
高淑芬主编2015 年出版244 页ISBN：9787545441260《赢在信任：保险销售冠军的100个利器》一书是作者经过多年的实践以及与学员的互动教学，积累了丰富的一手资料和实战经验，针对市场上关注度比较高的保险行业，特地为广大保险销售人员设计的。本书从专业知识、基...
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成功销售10步法 销售精英的秘密武器
（英）朱利安·克莱（Julian Clay）著；吴楠译2005 年出版155 页ISBN：750842980X本书基于作者自行开发的模型——“成功销售十步法”，阐释了整个销售过程。该模型将销售过程分解为十个环节，循序渐进地引导读者推进销售进程，在各个环节进行自我评估，识别易犯的错误，得到明确而实用的建议，从而.....
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埃森哲方法 客户导向企业的运营模式与最佳实践
（美）罗伯特·海比勒（Robert Hiebeler）等著；（任锡源译）2004 年出版201 页ISBN：7040142260本书起源于埃森哲公司（Accenture，世界5大咨询公司之一）在20世纪90年代所做的一项研究——它被称为埃森哲公司最明智的决策。本书从数百家世界顶级企业相关的3万页文件报告中，萃取出40个最佳实践案例，就其客户、...
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电话销售逆袭52计 在电话销售被拒的逆境中反击成功
施琰博，韩硕果著2014 年出版246 页ISBN：9787115333964本书以电话销售的整个流程为主线，从逾越前台—开场白—探寻客户需求—介绍产品优势—向客户报价—电话跟进-最终成交，用生动的情景案例作为引子，以在各个流程中解析被客户拒绝的原因为切入点，除了提供基本的电...
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电话销售中的拒绝处理
李智贤著2011 年出版214 页ISBN：9787111351818电话销售人员总要面对各种各样的拒绝，只有处理好拒绝才能迈向成交。如果客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理等。...