淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例

本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...

你的身体充满鸦片

本书是青春长篇小说。以流畅华丽的文字真实地写出一个青春期男孩的成长历程。

让课堂充满幽默

本书较全面地介绍了幽默教育的理论和方法，包括从幽默教育的理论修养到各具体学科课堂教学的机智应变，并提供了许多可供直接引用的幽默素材撷英。本书案例丰富、幽默风趣，可悦读，可操作，可模仿，可会心一笑，可掩......

读懂人心 让你左右逢源的12个技巧

具有读懂人心的本领，就意味着你可以看透周遭发生的人与事，勘破一个人的真伪，洞悉他人内心深处潜藏的玄机，以不变应万变，使你在人生的旅途上左右逢源，移步生莲。掌握在社交中、办事中、工作中、生活中、恋爱中读.....

充满魅力的女装编织

本书是由世界最著名的编织类图书出版社宝库社出版的2本成人女装编织书合编而成，收集了46款充满女性魅力的编织设计。包括毛背心、毛衣、披肩、开衫、和针织小物等。都充满了设计感，以及日式风格强烈的精致感...

清华北大状元告诉你的88个学习技巧 初中版

每年的高考都会产生数个高考“状元”，状元绝非偶然，都是经过努力有效的学习，才收获的成功。本书选择了历年来无数个高考状元的学习经验，从初中生最需要关注的学习内容着手：课堂、课外、语文、数学、英语、物理化...

清华北大状元告诉你的76个学习技巧 高中版

每年的高考都会产生数个高考“状元”，他们能成为状元绝非偶然，都是经过努力、有效的学习，才收获了成功。本书精选历年来多位高考状元的成长历程，从高中生最需要关注的学习内容着手：课堂、课外、语文、数学、英语...

哈佛之光 9 商业谈话的幽默艺术

卡耐基口才术 保证你增辉无限的500个说话技巧

在1913年，一场成人教育运动席卷了美国，在这场教育运动中，最引人注目的就是戴尔·卡耐基。他用无以伦比的演讲和沟通技巧征服了听众的心。卡耐基讲授的演讲术至今仍然拥有最大的影响力，正是在他的指引下，无数不擅...

善用你的谈话风格