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现代服务业知识管理能力研究

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李灵稚，冯俊文著2007 年出版279 页ISBN：9787505864757
本书针对现代服务业企业和行业在知识各个流程状态，将成熟度理论和预警思想引入，以提高现代服务业绩效。
服务企业经营管理学

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于干千，秦德智主编2008 年出版363 页ISBN：7503848901
本书共分11章，包括导论、服务战略管理、服务营销管理、服务企业策划管理、服务企业人力资源管理、服务企业文化建设、服务设施选址方法与布局、服务质量管理、服务企业供应链管理、服务信息化管理、服务流程...
服务业营运管理

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刘丽文，杨军著2005 年出版257 页ISBN：7801178122
服务业对经济的贡献程度与日俱增，弱势的制造业亦因进行服务而获取收益。由此可见服务业于现代经济活动中所扮演的重要角色；而服务组织的成功因素之一乃依系于其营运管理的成效，因此对于服务营运管理的探讨有其...
化工物流服务运作管理

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郝皓，史毅平编著2013 年出版273 页ISBN：9787564215934
本书主要介绍了化工物流服务与运作管理的相关知识，内容涉及化工物流设施选型、化工物流系统功能设计、化工物流服务采购模式标准化等内容，有助于相关专业学生掌握化工物流服务与管理的相关知识，内容十分丰富，并...
简单思考如何管理一家专业的服务公司

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孔祥云著2007 年出版144 页ISBN：9787302162827
本书涉及很多企业高管的管理思想和经验，介绍如何通过简单思考来管理一家专业的服务公司。
服务营销管理

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苏朝晖编著2016 年出版246 页ISBN：9787302442868
本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能。围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。每章之后...
全国养老服务机构实务管理指南

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陆颖，冯晓丽主编2011 年出版524 页ISBN：9787508735078
本书包括养老服务机构服务管理体系、服务提供体系和服务保障体系三大部分，涉及养老服务机构的行政管理、人力资源管理、财务管理、护理服务、医务服务等方面内容。...
饭店服务质量管理

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薛秀芬，刘艳编2012 年出版237 页ISBN：9787313074331
本书较全面系统地介绍了现代饭店服务质量管理的基本理论、技术与方法及其在实践中的应用，具有较强的理论性、系统性与实用性。本书不仅可以作为旅游管理本科专业师生的教科书和参考书，对饭店行业管理者也有重...
休闲服务管理营销概论

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李军岩，曹亚东编著2011 年出版230 页ISBN：9787561063439
本书对休闲服务管理营销所涉及的营销规划、市场定位、人员管理、服务过程等方面进行了较为系统的阐述，介绍了休闲服务营销与管理的概念、知识，对深入展开这方面的研究具有基础的借鉴意义，可作为相关专业学生的...
网络环境下档案信息管理服务研究

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卞昭玲著2007 年出版260 页ISBN：780166762X
本书从档案信息服务入手，分析了档案信息服务结构、过程控制以及变化中的档案信息服务及其法律保障。本书是一部档案专业论著。