资本市场融资操作实务丛书 企业债券融资实务操作指引

TQM、ISO 9000与服务质量管理

本书介绍了全面质量管理ISO9000族标准和服务质量管理的基本知识。

邮轮娱乐服务与管理

娱乐部在邮轮上起着重要的作用，而邮轮娱乐服务则成为邮轮业发展成功的关键。本书主要对邮轮娱乐的服务项目设置、服务项目基本情况、部门组织结构、服务人员管理、服务质量管理、服务设备管理、服务安全管理...

美国金融面面观 美国金融管理与社会服务

新时期高校财务服务与财务管理改革研究

质量与效率的平衡术-以医疗与安检服务运营为例

印刷基础理论与操作实务 印后篇

为适应印刷行业应用型技术人员的需要与印刷技术教育发展的要求，一套具有实用性、先进性和高效性相结合的综合性专业教材应运而生。本套教材正是针对当前印刷业发展水平，为全面反映当前印前、印中、印后三大工...

资产负债管理基本原理与操作方法

期货操作与管理

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前厅服务员操作技能考试手册 初级

本书反映了该职业考试操作活动的内容，要求及结构，为考生把握重点难点提供详略的指导。