药学服务沟通与实践

随着医院药学的不断发展，医院药学模式已转变为医药结合和协作的新模式，调剂工作也由传统的窗口供应服务型向技术型转变。本书主要针对药师工作中的沟通与实践进行介绍。主要有沟通篇，以提高药师与患者沟通能力...

广告文案

本书是广告学专业教学丛书之一。全书共分16章。作者以丰富、经典的案例，以全新的视角论述了广告文案的创作原则、创作要求、创意概念、写作技巧，并对电视媒体、广播媒体、网络媒体、户外媒体、经济类、贸易类...

中小企业财务国际化管理文案

马新贻文案集录

山东省民委教委重点项目:马新贻(1821～1870)，字谷山，号燕门，别号铁舫，回族，山东荷泽人，任安徽按察史、浙江巡抚等职，本书收马新贻奏议、刺马案密档、马瑞敏公年谱等。...

护理礼仪与人际沟通

本教材按照护理高职高专教材的基本要求，从美学、礼仪和人际沟通的知识体系及能力体系方面着手，充分融护理实践中的美学知识、礼仪规范及人际沟通知识和技能为一体，培养和提高学生的护理综合素质与能力，并能在工...

不怯场 与众人沟通艺术

你是否害怕每周的例会发言？你是否恐惧年会的年终总结？你是否羞于成为人群的焦点？为什么人一多你就不会说话？本书通过分析人们日常说话中的常见说话唱将，总结出有逻辑说话、有条理表达、有趣味交流的有效技巧，会.....

人际沟通与礼仪教师手册

本书为教育部职业教育与成人教育司推荐教材，中等职业学校教学用书《人际沟通与礼仪》的配套教师用书，与教材对应，共七个章节内容，内容针对每个章节的教学给予了相关教学参考，包括各小思考的设计思路与教学参考、...

商务谈判与沟通 第2版

本书是高等院校市场营销专业的基础必修课程，也是经济管理类专业的主干课程。“商务谈判与沟通”是一门理论性强、实践能力要求高的综合性学科。本书让学生根据所学知识进行实践操作，强化学生理论结合实际的能...

企业公共关系国际化管理文案

莫萨营销沟通情景对话系列 物业服务人员超级口才训练 物业服务人员与业主的70次沟通实例

本书以“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的70个销售情景一一展现并进行深度剖析，既提供了物业服务人员需要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业管理服务过程中可能走入的误区，将...