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集体谈判与产业关系概论
（美）哈里·C.卡茨，托巴斯·A.科钱，亚历山大·J.S.科尔文著2010 年出版367 页ISBN：9787811228502本书先分析环境对集体谈判的塑造力量，然后转而讨论集体谈判过程，最后分析谈判的结果，整个分析都在这一框架中。
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医患冲突的沟通与解决 理论审视·沟通调适·冲突解决
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