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关键客户 如何与最有价值的客户建立有活力的关系
（英）托尼·克拉姆（Tony Cram）著；孙静译2005 年出版316 页ISBN：7300037046本书界定了现实的人际关系中所具有的八个特征，介绍了与关键客户建立一种具有活力的关系在准备阶段的活动。
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如何搞掂难缠的客户：与难缠客户 SOBS 打交道的10个有效策略
DAVE ANDERSON著；潘文东 马旭译2007 年出版186 页ISBN：9787801978004本书介绍销售人员如何应对难缠客户的种种刁难。
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产品经理创新手册 从消费者洞察到产品研发与上市全流程指南
（美）杰奎琳·贝克利（Jacqueline Beckley），（美）杜尔塞·帕雷德斯（Dulce Paredes），（泰）肯纳庞·罗派得卡拉特（Kannapon Lopetchar）2017 年出版287 页ISBN：9787115444561对于产品开发者、营销人员以及负责技术人员来说，以客户为中设计创新产品体验策略，支持新产品开发是一种最基本的诉求，本书阐述了从消费品研究者如何转换为消费品开发者的步骤，以指导项目团队对新产品的创新和推...
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如何赢得死心塌地的客户 始终吸引客户、锁定客户
（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
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世界500强互联网产品经理管理笔记
韩伟著2014 年出版296 页ISBN：9787121221057本书是一本互联网产品经理开发的管理经验手册。全书分为7部分：第1部分以生动的笔墨描述了一个常见开发类产品经理的形象，告知为什么互联网产品开发的难点所在和解决问题的基本思路；第2部分讲解管理4种项目团队...
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我们需要怎样的员工 世界五百强跨国企业人力资源经理访谈录
朱永新，陶新华主编2003 年出版212 页ISBN：7040127482随着我国改革开放步伐，一批跨国公司，尤其是世界500强企业进入中国占领市场、创新科技，同时他们在人力资源方面创新理念，本书就对世界500强中的一批著名跨国公司的人力资源经理进行了深度访谈，了解他们的人力资源...
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