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新编导游服务

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福建省旅游局导游考试办公室编2008 年出版276 页ISBN：9787807193067
本书主要介绍在导游过程中，导游服务的定义、注意事项、具体操作等知识，供导游人员学习和提高。
导游服务

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福建省旅游局导游考试办公室编2006 年出版276 页ISBN：7533526619
本书介绍导游服务的内涵、导游人员的职责、导游服务规程、导游服务技能、导游服务中主要问题和事故的预防与处理等导游人员必备的知识。
导游细微服务

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孔永生主编2007 年出版244 页ISBN：7503230983
本书从细节入手，介绍导游在带团过程中应注意的细微服务。
导游服务技能

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本书编写组编2008 年出版216 页ISBN：9787503223778
本书针对导游服务实践性强的特点，对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容，质量规范，处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。
导游服务

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王瑷琳编著；贾玉铭主审2011 年出版139 页ISBN：9787564709563
本书内容为：导游认知；导游服务准备；导游接团（成团）服务；参观游览服务；旅行生活服务；送团服务后续工作；导游服务综合训练等。适合高职院校师生及广大爱好者使用。...
导游服务实践教程

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程伟编著2009 年出版370 页ISBN：9787302212744
本教材为协助旅游专业大学生尽快就业，为帮助旅游从业者顺利通过导游人员资格考试、获得导游员资格证书而编写。
山东省2006年高等职业教育对口招生文秘类专业法律类专业餐旅服务类专业考试纲要

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山东省教学研究室编2006 年出版116 页ISBN：7121019728
本书以教育部颁发的中职教学指导方案为依据，以教育部职成教司教材处和山东省教研室印发的中职教学用书目录中本专业有关教材为主要参考教材，考试纲要所涉及的考试范围主要是本专业所必须开设的主干课程，同时兼...
导游服务实训教程

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张晓娟，程伟著2008 年出版210 页ISBN：7111233867
本书包括导游员的职业素质，导游服务规程，导游服务技能等内容。
第15回-第18回韩国语能力考试真题集实务

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韩国教育课程评价院编著2011 年出版198 页ISBN：9787301187661
韩国语能力考试真题集由韩国语能力考试出题机构授权出版，15回～18回真题为2009年～2010年度TOPIK真题，附以试题答案、听力真题光盘，为韩国语能力考试备考人员考前复习指引方向，可作为模拟训练资料。...
导游服务礼仪规范

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刘霞2017 年出版90 页ISBN：9787568903998
本书内容包括：绪论、旅游从业人员的日常社交礼仪、旅游从业人员的形象礼仪、旅游从业人员的语言礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游专题活动礼仪、旅游涉外礼仪等。...