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汽车销售人员超级口才训练 汽车销售人员与客户的83次沟通实例
陈姣主编2010 年出版287 页ISBN：9787115235671本书就汽车销售过程中的展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务、抱怨投诉处理等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述。...
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软件管理沉思录 SEI的项目管理、人际沟通和团队协作要诀
（美）WattsS.Humphrey，WilliamR.Thomas著；黄征，成慧，刘然译2012 年出版217 页ISBN：9787115269393本书为软件工程领域权威人士之作，书中首先深入讲解了计划类型和计划过程，接着分析了项目团队建设和激励，然后描写了如何与经理共事，如何说服他们采用最佳实践，最后探讨了个人职责、承诺和过程。...
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人际交往的艺术 打动人心的338个社交技巧 珍藏版
沐阳著2016 年出版340 页ISBN：9787518025459人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，人际交往是实现人生价值的桥梁。本书集合了全球成功人士都在运用的人际交往法则，告诉你在日常生活、工作中与人交往的原则，让你拥有良好的交往心态，经营好人际...
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沟通人生 现代人际交往艺术
史克学，张喜琴著（太原师范学院教育系）2003 年出版309 页ISBN：7507822583本书详细论述了人际交往以及由此建立起来的人际关系，交往是个体生活的基本方式，现代人对交往的需求，反映在方方面面。本书对人际交往方方面面进行整合和论述，对现代人生具有启发和帮助。...
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用幽默化解沉默 人际沟通中的成功法则
李睿编著2011 年出版286 页ISBN：9787506474870幽默是人的情感的自然流露，直接和别人的情绪联结。它可以像润滑油一样，润滑人际关系。诙谐幽默可以说是人们在社交场上所穿的最漂亮服饰，用幽默代替沉默，绝对可以化解尴尬或对立的气氛。一个有智慧的人，当不小心...
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情感智力沟通高手 运用个人能力和关键的人际关系技能来影响他人并取得成果
（英）约翰·伊顿（John Eaton），（英）罗伊·约翰逊（Roy Johnson）著；徐海鸥译2003 年出版153 页ISBN：780162680X本书主要内容是介绍情感智力是什么，自我管理，正确解读他人，管理冲突等。
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智慧沟通术 成功人士积极有效的70种沟通技巧
林可行，张小云主编2004 年出版311 页ISBN：7538527036智慧理财术：周密、灵活、有效的121种理财智慧，ISBN：9787538527032，作者：林可行，张小云主编
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