成功客户服务实用经典10步骤

本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战.并且提供了一个用以开发以顾客为导向的完整的实践轮廓。无论你是主管、经理、培训师，抑或是一线员工，这10个步骤将帮助你制定一个成功的客服规划。这10个步骤是：第1步...

麦肯锡简明战略 战略构筑的6个基本步骤

本书作者凭借自己在麦肯锡20年的工作经验，通过浅显易懂的事例，在麦肯锡特有的框架基础上，陈述了麦肯锡战略构筑的六步骤：战略目标设定、境界条件的确定再定义、环境认知的洞察力、课题的提取和构造、选择创新战...

微跨境电商 六个步骤把你的货卖遍欧美

跨境电子商务–优质厂商直接外销的“大商机”中国有着成千上万的优质中小企业，有着许多卓越杰出的产品设计与生产质量，却因欠缺“经济规模”与“品牌力”，只能低价、低利润地求售。有了『跨境电子商务』，一切障...

制造业通用生产能力国际培训课程 第3级 3 作业评价的步骤和方法

本书主要介绍了生产现场的基础知识；作业计划与控制；评价作业的步骤和方法；解决生产现场问题的步骤和方法。

成功教练实用经典10步骤

本书实际上是为那些计划在员工当中展开指导的经理们以及那此想要将教练技能融入日常工作当中的员工们准备的。不论是哪个级别的员工，不论他们的工作经验丰富与否，都能从此书提供的案例和练习中受益此书也同样...

敲门砖 会画了 素描写生临摹宝 明暗几何体 步骤详解 2017版

本书是一本基础类几何体技法辅导书，主要针对初学阶段美术考生。本书稿编排结构合理，循序渐进，从单体到组合，内容上与结构几何体一一对应，适合向考生读者朋友推荐。全书分为基础知识、单体塑造和组合范画三个部分...

SEO实战宝典 实用工具+步骤图解+典型案例

本书共4篇12章，第1篇介绍了搜索引擎的作用、搜索引擎的几种优化目的以及相关的术语；第2篇着重讲解了如何进行优化网站结构、优化关键字、站外优化以及网站内容优化；第3篇主要介绍了如何利用社交网络来实现搜索...

活动策划与执行大全 文案创意+执行步骤+技巧案例 新媒体版

本书是一本新媒体版的活动策划与执行大全，书中从两条线进行专业讲解：一条是技巧线，从垂直深度，介绍活动文案的创意、编写、策划、推广、执行等方法。一条是案例线，从横向宽度，介绍了微信朋友圈、微信公众号、新.....

聚变的细胞 创建学习型组织的4个步骤

本书以著名企业案例为典型，是《第五项修炼》的中国实践，是第一本系统总结学习型组织创建实践操作经验与步骤的书！ 本书系统阐述了学习型组织建设从诊断评估、组织准备、创建内容到推进的全部过程。对企业进行...

咖啡教科书 100道冰热咖啡详细配方200张详尽步骤图解！名师亲自传授，新手必读高手指定选书！