前厅与客房管理百度云网盘PDF下载

当前位置：首页 > 名称

图书搜索：

出版时间：

至

大约有495,634项符合查询结果项。（搜索耗时：0.5953秒）

前厅服务技巧与训练

查看PDF目录购买本书
江浩者2008 年出版102 页ISBN：9787121073700
借助学习前厅操作技能这个平台，引导、训练学生学会：1、根据各方需要设计接待流程和图表，理解前厅各岗位的操作；2、关注做服务的更多方面，思考怎么做得更到位、更有效率；3、能对自己和身边的人有用。本书适合高职....
客房实务与特色服务手册

查看PDF目录购买本书
方伟群主编；钟伟伟等编写；东方酒店管理有限公司编2005 年出版189 页ISBN：7503226641
本书是关于饭店客房管理的规范读物，涉及饭店客房的具体操作、应知应会、特色服务、案例分析等。
客房服务技能与实训

查看PDF目录购买本书
时永春主编2010 年出版146 页ISBN：9787302239970
本书结合旅游饭店客房服务的特点、突出应用型人才培养，根据国际旅游饭店客房服务行业发展的新形势，主要介绍旅游饭店客房服务与管理等基本知识。...
酒店前厅服务细节与作业流程手册图解版

查看PDF目录购买本书
段青民编著2013 年出版203 页ISBN：9787115299697
本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。...
客房与卫浴

查看PDF目录购买本书
谢昕宜编2015 年出版271 页ISBN：9787538190786
随着中国社会经济的快速发展，酒店服务业正呈现出上升的趋势。国外大批优秀的连锁酒店正进军国内，国内一些新兴设计酒店也崭露头角。《精品酒店空间设计系列》收录了国内外大量优秀的酒店设计作品，并按照不同的...
前厅接待与运转修订版

查看PDF目录购买本书
国家旅游局人事劳动教育司编1999 年出版239 页ISBN：7563707913
前厅部是一个十分重要的部门，通常包括接待、订房、问讯、行李、总机等职能部门，为客人提供订房、接待、登记、分房、换房、问讯、电话、订票、留言、行李、退房等各项服务。前厅部服务质量的好坏，对一家饭店经...
酒店客房服务细节与作业流程手册图解版

查看PDF目录购买本书
段青民编著2013 年出版196 页ISBN：9787115298775
本书书从客房总体认知、客房清洁卫生、客房对客服务、公共区域、布草房、洗衣房、客房成本、客房安全、客房服务英语九个方面对酒店客房服务的内容进行了详细的讲解。...
前厅运行练习与实训

查看PDF目录购买本书
江浩著2014 年出版150 页ISBN：9787308129022
本书为《前厅运行与管理》的配套实训用书。本书分为两部分。第一部分着重对做前厅工作、去实习前的专业知识的练习和综合训练。内容为房型、房价、房态和各种程序、报表、操作软件的具体应用。第二部分着重...
新编现代酒店前厅人员培训与星级服务标准

查看PDF目录购买本书
文通主编2008 年出版241 页ISBN：9787506449175
本书以管理理论为重点，结合表格等工具形式，紧紧围绕现代酒店的管理要求和服务标准，系统全面地对前厅部的作用、任务及职能、主管领班的工作要求和任务、前台主管人员的工作、服务台人员的工作要求、接待处的服...
新编现代酒店客房人员培训与星级服务标准

查看PDF目录购买本书
文通主编2008 年出版243 页ISBN：7506449404
本书较为全面地对客房部在酒店中的地位及作用、员工的素质要求和业务范围以及客房部的卫生、设备用品、洗衣房、棉织用品、人事规范管理和客房部内外的沟通协调、客房管理中常见问题的处理、客房部标准化服...