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酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究
刘金岩编著2009 年出版185 页ISBN：9787505888128本书以酒店为研究对象，基于顾客体验的视角，从酒店管理的实践出发，采用实证研究、案例研究、质性研究和量化研究等研究方法，深入探讨了理论和实践中的服务接触、顾客体验以及服务接触对顾客体验的影响问题，进而为...
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修炼内心的强大力量 活出真自我，淡定从容间
张浩编著2014 年出版242 页ISBN：9787518005277我们所有人的生活都是这样无常的，循环的，你不可能永远处在高潮。在人生的低潮期，人很容易走极端，遇到一点点的挫折就恨不得要万念俱灰痛不欲生了，生活没有滋味，前途没有希望，情感没有寄托等想法，如果一味地低......
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如何迅速建立强大的心理素质
何明昊著2016 年出版211 页ISBN：7568213129本书是一本心理励志类图书。日常生活中，时常可以见到“心理素质不够强大”的人，患得患失，痛苦不堪。有些人即便工作顺利、生活富足，仍旧存在精神上的巨大痛苦，备受折磨。本书即针对这类人群写就，教读者用最直接.....
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核心，凝聚强大中国力量
金民卿著2017 年出版167 页ISBN：9787539297668本书在强调贯彻核心意识之重要性的同时，把坚定正确的政治方向、深入研究的理论分析和生动通俗的表达风格结合起来，全书从确立核心的理论和历史依据是什么？确立核心的现实根据和民心基础是什么？核心的个人素质和...
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让你内心强大的气场心理学
牧之著2015 年出版310 页ISBN：9787542943811本书用现实生活中人们身边发生的一个个真实生动的案例入手，教你找到修炼强大内心的秘诀，如何按照自己目标方向来改善自己的身体及精神面貌，从而改善和加强了自己与周围人之间的人际关系，通过自身超强的气场来改...
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心理韧性 内心强大的终极秘密
（英）道格·斯特里查吉克，（英）彼得·克劳夫著2017 年出版351 页ISBN：9787568240376本书强调的是心理韧性在组织层次的应用，并提供有效的心理测量方法，提高人们心理坚韧的程度。通过操作手册、训练、案例分析、心理韧性自评工具，来指导个人和团队，提升他们的行为表现，帮助他们有效应对各种情境下...
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