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护理礼仪与人际沟通 第3版
高燕主编2014 年出版283 页ISBN：9787040399059本书重点介绍了护理礼仪和护理人际沟通的有关知识，同时期考虑到大多数高职青年学生涉世面窄和礼仪与人际交往知识不足的特点和需求，在各章节中也介绍了普通礼仪知识和相关人际交往技巧，其目的是为学生构筑一座...
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卫生服务导论 第6版
（美）斯蒂芬·J.威廉斯（Stephen J.Williams），（美）保罗·R.托伦斯（Paul R.Torrens）著；刘健平，尹畅译2004 年出版640 页ISBN：7810715526本书为从美国引进的医院管理丛书之一。全书结构管理内容全面，独特。共分五篇十七章，描述了美国在过去20年里于医疗卫生领域中所取得的医大进展，结合了生物医学研究和临床实践中的最新进展，以及信息技术在医疗服...
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用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑
中国银行业协会编2012 年出版253 页ISBN：9787504963260本书由中国银行业协会编制，收集了100个2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位先进个人、先进网店的感动故事，对于提高中国银行业服务质量，树立银行业先进服务典型起到积极的推进作用。...
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爱之阅读桥梁书 第2辑 这是个秘密
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管理服务营销 服务型企业营销管理实用指南 第4版
（美）约翰·E.G.贝特森（John E.G.Bateson），（美）K.道格拉斯·霍夫曼（K.Douglas Hoffman）著；邓小敏等译2004 年出版527 页ISBN：7508601513本书是服务营销方面的高级MBA课程和服务型企业经理人员的培训用书。回答了如何理解服务消费者，如何理解服务业，如何理解服务工作人员，服务型企业将如何进行合理的资源配置，服务型企业又将如何进行竞争等问题，强...
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小猪佩奇动画故事书 第2辑 佩奇的新邻居
本书编委会2017 年出版30 页ISBN：9787539794426本书是“小猪佩奇动画故事书（第2辑）”中的一册，为英国著名动画片《小猪佩奇》的同名动画故事书。在本书中，佩奇的爸爸设计了一栋新房子，在水牛先生的帮助下，佩奇家的新房子盖好了，并且迎来了新的邻居。...
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公共关系与现代礼仪 第4版
郑强国，宋常桐，张淑谦，罗元浩2016 年出版266 页ISBN：9787302441427本教材根据我国“一带一路、互联互通”总体发展战略的制定与实施，结合现代公关礼仪基本操作规程，具体介绍：公共关系主体与客体、公共关系传播、公共关系调查、公关策划、公关广告、专题公关活动、危机公关、公...
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全深圳吃喝玩乐情报书 第5版
《玩乐疯》编辑部编2016 年出版224 页ISBN：9787113209582深圳有什么？经济特区的繁华？大型乐园的经常？大片海域带来的狂欢？它所包含的其实远远不止这些，《全深圳吃喝玩乐情报书》挑选深圳最为精华的餐厅、购物、娱乐、休闲、景点，给你带来最全面，最精彩的深圳。拿着这......