信息与通信创新学术专著 呼叫中心技术

本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...

中华人民共和国国家标准 GB/T19000.3-1994 ISO9000-3-1993 质量管理和质量保证标准 第三部分：CB/T19001-ISO9001在软件开发、供应和维护中的使用指南

供应链管理

本书立足于基本知识和基本技能的教育，以任务为驱动，融工作过程于教学设计当中，着眼于供应链管理的实际运用，贴近实践，强调案例教学，强化实训，内容深入浅出，通俗易懂。...

供应链管理教程

本书在介绍供应链管理产生和发展历史的基础上，重点讲解了供应链管理中各环节的基本理论和相应的管理方法。

供应链管理

本身针对中国加入WTO后物流和供应链管理发展趋势和国内企业具体实践的需要，着重研讨基于当代电子信息技术、管理学理论和第三方物流支持的供应链管理理论和实践。...

供应链管理实务

本书内容包括供应链概述、供应链管理、供应链管理技术、供应链管理方法、供应链战略管理、供应链业务流程管理等。

基于供应链管理理论的南水北调水量控制与水资源分配模型研究

本书是河海大学商学院博士朱九龙的学术专著。南水北调工程是解决我国北方地区水资源严重短缺的重大战略举措，是关系到我国社会经济可持续发展的特大型水利基础设施建设项目。在南水北调工程的运营管理中，节点...

供应链管理实务

本书主要内容：供应链整体框架及管理机制，供应需求管理，生产计划，采购供应管理，供应链库存管理，供应链中的物流管理等。

质量行动力供应链管理

本书介绍供应链构建、运作管理和绩效评价等内容。

供应链管理

本书注重理论与实践相结合，全面、系统地阐述了供应链管理的原理和实务，介绍了供应链管理基本概念、理论和技术，并侧重于供应链管理的实际运作及问题的解决方法。...