销售学基础 用服务赢得永久的顾客 第13版 英文

本书全面地论述了在销售商品的全过程中，如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列销售秘诀。此外，作者还探讨了如何完善和使用书中提到的策略、习惯做法和技巧，活学活用销售理...

旅游服务礼貌礼节 第3版

《旅游服务礼貌礼节(第4版)》内容简介：为了满足中等旅游教育的需要，提高教学质量，根据我司制定的旅游中等专业院校饭店服务与管理专业教学计划和教学大纲，我们组织编写了该专业主要课程教材。经审定，本套教材除...

汽车售后服务管理 第3版

本书于2005年10月出版第1版，2009年2月出版第2版，得到了广大读者的欢迎和支持。此次再版，作者根据读者的要求及实际工作中的需要，对部分章节进行了修改和补充。全书共分十二章，其中第一章是汽车售后服务概述，第二...

21世纪高职高专经济管理系列教材 商务礼仪 第3版

本书内容包括商务人员个人礼仪、商务交往礼仪、商务接待礼仪、商务文书礼仪、商务专项活动礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、个人求职礼仪、涉外礼仪等，均为高职高专学生在商务礼仪这门课程中应当学习和了...

第一本法律故事书 绘声绘色讲解青少年成长过程中的法律常识 第3版

《我的第一本故事法律书》是一本适合青少年阅读法律故事知识读本。本书根据青少年学生成长的特点和接受能力，选取与青少年学生实际生活息息相关的法律知识点，以喜闻乐见的故事形式展开案例，用严谨的法律依据剖...

超级飞侠3D互动图画故事书 第4季 2 印尼双人羽毛球赛

乐迪今天的任务是给印度尼西亚的双胞胎迪马和迪娜送包裹，他们是羽毛球选手。印度尼西亚风景优美，还有许多活火山。乐迪学会了一句印度尼西亚语，他在印尼会不会用到这句话呢？书中介绍了美丽的印尼，以及一些相关知...

基础类课程规划教材 高等教育 公共关系实务与礼仪 第3版

新世纪高等教育基础类课程规划教材·公共关系实务与礼仪(第二版)本教材共十一章，内容涵盖了公共关系的概念，公共关系起源与发展，公共关系人员及机构设置，公共关系工作程序，组织公共关系处理。新世纪高等教育基础...

提升女人魅力的礼仪书

当今社会的女性已经不再甘于做个家庭主妇，越来越多的女性站到社会浪潮的最前端，这就要求女人在人前要做到完美，不仅仅是衣着和外型上，更重要的是待人接物的礼仪方面。懂礼貌有分寸的女人才能让人过目不忘，举止大...

构建高可用LINX服务器（第3版）＝BUILD HIGH AVAILABILITY LINUX SERVERS THIRD EDITION

金融服务法评论 第2卷

当前金融法中的一个热门领域是环境金融法。随着全球变暖，气候异常的日益加剧，传统的单纯依靠行政手段保护环境的措施已不足以保护我们赖以生存的环境，而依靠金融、经济手段的“排放权交易”正在登上历史的舞台...