湖北省基层卫生服务调查报告 城市社区卫生服务部分

银行礼仪与网点标准化服务培训

对于银行而言，如何做好网点的标准化服务同样重要，优雅的礼仪、专业的服务、标准化的服务构成了高效运作的银行。很多银行行长都非常希望员工业务素质高，网点的服务规范，本书就是希望和大家分享银行礼仪和网点标...

顶尖客户服务 8天引爆超级客户服务的顶尖法则

本书分析介绍了顶尖客户服务的方法和技巧。

汽车终端服务店客户服务技巧

本书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店人员必备素质、汽车终端服务店人员专业知识、汽车终端服务店人员职业技能等相关岗位要求内容。本书可供相关从业人员及创业人员学习...

旅游服务礼仪

本教材共5个模块：绪论、基本礼仪、饭店礼仪、旅行社礼仪、国际交往礼仪及我国主要客源国（地区）习俗和礼仪。主要是：基本礼仪中的4个项目内容如仪容仪表礼仪和仪姿仪态礼仪进行了整合，并对饭店礼仪中的餐饮部礼仪...

商务礼仪大全 商务人士礼仪实用全书 全新典范版

本书全面介绍了商务活动中的礼仪，内容详尽，具体实用，语言简洁明确，对商务人士有极大的帮助，是一本有实用价值的书籍。

礼仪指南 成功者遵循的礼仪准则

本书内容包括：应酬时应注意的仪表、形体、语言、沟通、在应酬中赢得友谊等，还囊括了在各种各样的应酬中，如公务应酬、会议应酬、商务应酬、宴请应酬、聚会应酬、婚丧应酬、涉外应酬等现代人应注意的礼仪规范。...

服务经济背景下北京金融服务外包发展研究

本书通过对北京金融服务外包发展现状的分析，明晰北京未来金融服务外包发展的产业导向，提出发展北京金融服务外包的对策建议。

服务计算 现代服务业的核心支撑技术

本书展现了服务计算领域的创新型研究成果与解决问题的方法，揭示了如何利用信息服务于计算技术来创建，营运与管理商业服务，介绍服务创新研究中的一些主要解决方案、支撑技术和研究方法。...

跟我学礼仪 实用礼仪培训手册

本书共分为三部分：公司访客接待礼仪、会议礼仪和电话应对礼仪。本书系统介绍了电话应对礼仪的相关知识及技巧，通过本书的学习你就能做到如何在一两句话之间给通话对方留下美好印象，迅速与对方拉近距离，提高工作...