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饭店管理概论 第2版
蒋丁新主编2002 年出版231 页ISBN:7810840061高职高专旅游与饭店管理专业教材新系21世纪新概念教材:本书主要内容包括:饭店管理基础理论、饭店组织管理、饭店人力资源管理、饭店公共关系、饭店设备管理、饭店物资管理等。 ...
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现代旅游饭店管理 第3版
吕建中主编;国家旅游局人事劳动教育司编2002 年出版539 页ISBN:7503219777全国旅游院校统编教材:本书共有12章,包括:“饭店概述”、“饭店管理基础理论”、“饭店营销管理”、“饭店前厅与客房管理”、“饭店餐饮管理”等。...
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饭店前厅部的运行与管理 第2版
余炳炎,张建业编著2002 年出版220 页ISBN:7563710493旅游饭店管理人员岗位培训系列教材第一辑:本书共有六章,主要内容包括:前厅部概论、客房预订及管理、前厅客房销售管理及服务、前厅服务与管理、前厅的对客关系、前厅部的其他管理工作等。 ...
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饭店业计算机系统 第3版
(美)Michael L.Kasavana,(美)John J.Cahill著;王宏星主译(浙江大学)2002 年出版368 页ISBN:7503219750美国饭店业协会教育学院系列教材:本书介绍了饭店业的自动化,计算机系统基础,通用型应用软件,计算机预订系统,客房管理与顾客账务应用软件,饭店管理系统接口程序、饭店销售和宴会饮食服务应用软件等内容。...
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中国饭店业的跨世纪发展 饭店世界精华 1997-2001
王大悟主编2002 年出版637 页ISBN:7806307338本书内容包括:饭店论坛、海外传真、经营管理、公关营销、接待服务、企业文化、餐饮天地、人力资源、工程技术等。