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服务人员的五项修炼：专业服务技巧训练
众行管理资讯研发中心编著2002 年出版144 页ISBN：7806771549服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...
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“酷”爸“酷”妈的五项修炼 亲子沟通的密码
（美）盖瑞·查普曼（Gary Chapman），（美）罗斯·甘伯（Ross Campbell）著；吴瑞诚译2002 年出版295 页ISBN：7501154724“帅呆了”、“酷毙了”——孩子们不时会说一些令我们乍听之下满头雾水的言语。你难表达——并且愿意表达——你孩子的爱之语吗？查普曼博士发现，人们在表达与接受爱时，基本上有五种爱的语言：肯定的言辞、精心的...
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摒弃官僚制 政府再造的五项战略
（美）戴维·奥斯本（David Osborne），彼德·普拉斯特里克（Peter Plastrik）著；谭功荣，刘霞译2002 年出版415 页ISBN：7300039952 -
巅峰表现 如何实现高绩效的五项准则
（美）克林顿·O.朗格内克（Clinton O. Longenecker），（美）杰克·L.西蒙内提（Jack L. Simonetti）著；李鹏，魏红译2002 年出版162 页ISBN：7313029373 -
授权奇迹 如何发挥员工领导能力的五项原则
（英）格兰恩·M.斯伯莱茨（Gretchen M.Spreitzer）（英）罗伯特·E.奎因（Robert E.Quinn）著；许静芬译2002 年出版161 页ISBN：7313029152 -
《第五项修炼》管理法则
傅宗科等编著2002 年出版218 页ISBN：7806616349《第五项修炼》企业管理方法对我国的企业很有帮助，它具备使传统企业转变为“学习型组织”企业的一套方法，使企业通过学习提升创新能力，成为不断创造未来的组织，从而避免“夭折”或“短寿”。...
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《第五项修炼》实践案例
张声雄，姚国侃主编；上海明德学习型组织研究所编著2002 年出版283 页ISBN：7542616943这本书中收集的创建学习型组织的案例，大多是经研案所培训或咨询的单位的成功案例。本书包括：以建设创新型强势文化为目的创建学习型组织；“组织学习鱼”模式；以“持续创造”为核心，打造学习型团队等内容。...
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第五项修炼教程 学习型组织的应用
（美）伯特·弗雷德曼（Bert Frydman）等著；张璨译2002 年出版366 页ISBN：7801279379《第五项修炼教程——学习型组织的应用》一书带领我们超越了过程管理、全面质量管理甚至是变化型领导，迈向组织性学习。作者揭示了传统的单环学习和更有活力的双环学习之间的重要区别，后者能够震动一个公司或...
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第五项修炼 学习型组织的艺术与实务
（美）彼得·圣吉著；郭进隆译；杨硕英审校2002 年出版362 页ISBN：7542617087《第五项修炼》帮助人们重建一种新的看问题的方式，从习惯看世界、看环境、看别人，改变到向里看、看自己、看自己的内心；从看局部，到看全局、看系统。从而能看到存在与内的智障，寻求到克服它们的可能。《第五项修...