旅游礼宾原理与实务

高等教育旅游管理专业统编教材:本书对礼仪的基本知识，旅游行业的礼貌礼节和旅游社交场合的基本礼仪，及主要国家与民族的习俗与礼仪等进行介绍。...

接待顾客ABC 专业接待顾客技术

一个业绩良好的售货员一定懂得如何把握顾客的心理。顾客的心理可谓千差万别，而且不同的场合也会产生不同的心理。因此，要想准确把握顾客的心理并不容易。...

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如何做好汽车维修业务接待

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餐饮业接待技巧100招

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导游接待案例选析

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美容院经营管理 优质接待技巧

美容业是21世纪的一个希望产业，越来越激烈的竞争，会使人们越来越注重自己的容颜、仪表，但同时，中国的美容业还处于小店无序经营状态，服务质量差，急待提高。本书是一本关于美容院经营管理的指导书，主要是谈美容......

中国教师手册

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