中国民航改革开放三十年 机场篇

民航机场工程管理与实务复习题集

本书为参加2008年全国一级建造师执业资格考试——民航机场管理与实务科目考试而编写的，内容包括:民航机场工程技术、民航机场工程项目管理与实务、民航机场工程建设法规三部分的习题及答案，书末附有背景题、...

机场旅客运输服务

本书是针对高校和高职高专民航运输专业的学生编写的专业教材。

民航运输服务概论

本书是关于民航运输服务工作的系统知识的民航专业教材。

民航服务礼仪

本书从基本的礼仪切入，系统的介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。

民航服务心理学

本书主要内容包括民航服务心理学概述、民航服务与情绪情感和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系，以及根据民航服务工作的流程编写了10个情景模拟或案例描述。...

机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册

本书分为两部分，第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话。第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。...

民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务

本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...

组织青年 引导青年 服务青年：民航空管系统共青团建设和青年工作理论研究

本书是民航空管系统团建和青年工作理论研究的论文集。

机场融资：大型国际机场多元化融资模式研究

本书在对国内外机场融资模式进行总结和分析的基础上，提出了大型国际机场多元化融资模式。