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民航机场地面服务概论

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李永，朱天柱编著2006 年出版295 页ISBN：7801107454
本书主要是为民航院校及培训机构开设的机场地面服务专业学生学习使用。全书从机场的发展历程、机场服务的组成、服务流程和内容等进行了论述。...
机场服务

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王庆西主编2004 年出版277 页ISBN：7801105885
本书为中国民航总局为迎接奥运而组织编写的民航实用英语会话读物之一。本书作为机场服务人员的学习英语的读本，实用又系统。
机场旅客运输服务

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田静主编2009 年出版261 页ISBN：9787801109033
本书是针对高校和高职高专民航运输专业的学生编写的专业教材。
机场服务概论

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田静，竺志奇主编2007 年出版213 页ISBN：9787801107893
本书具体讲述了民航机场业务的各个方面，包括旅客与客票销售，以及飞机配载与平衡的相关内容，可作为机场服务人员培训教材使用。
机场旅客服务

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田静，游婷婷主编2015 年出版416 页ISBN：9787512802728
《机场旅客服务》是为民航旅客运输专业的学生编写的一本专业教材，也可以作为民航机场工作人员业务学习用书。其编写主旨是依据国际旅客运输通行的工作规则，全面介绍国际机场各方面工作的要求和业务规范，是机场...
机场要客服务

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马玲玉主编；朱睿副主编2013 年出版125 页ISBN：9787516502419
本书是高端服务理论与实践结合的教材，教材从要客起源，要客（高端旅客）定义、从业要求、服务标准、能力培养以及高端客人心理分析、高端服务业发展方向等方面着手，为培养高层次服务和管理人才奠定基础。...
机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册

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李文静等编著2009 年出版241 页ISBN：9787508465678
本书分为两部分，第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话。第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。...
机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册修订版

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李文静等编著2010 年出版241 页ISBN：7508477421
本书内容有两部分，第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话。第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。...
民用航空地面服务与管理

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马松伟主编；李永，周为民，苗俊霞，杨桂芹副主编2015 年出版244 页ISBN：9787302405986
本书以章节的形式对国内、国际航线的相关名词进行了专业解释，介绍了航线飞越的主要地标和起降城市的概况、名胜古迹及世界不同国家和地区的海关、边防、检疫规定。...
航空地面服务ISO9000文件精编

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广东创势质量技术咨询服务有限公司编2004 年出版170 页ISBN：721804476X
本书共有八章，阐述了航空地面服务体系的构成、质量管理体系策划、管理目标的建立、过程分解、文件体系的建立等，并提供了相关的管理手册范例、程序范例、记录清单、法律法规清单及目标范例。...