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酒店客房部精细化管理与服务规范
李雯编著2009 年出版190 页ISBN:9787115204486本书是一本关于酒店客房部精细化管理的实务类图书,从酒店客房部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手,将客房部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上,是...
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酒店前厅部精细化管理与服务规范
袁照烈编著2009 年出版171 页ISBN:9787115197320本书从酒店前厅部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手,将前厅部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上,是其规范化开展工作、提升服务质量的参考范本。...
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酒店康乐部精细化管理与服务规范
刘俊敏编著2009 年出版174 页ISBN:9787115204509本书将酒店康乐部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面,是一本关于酒店康乐部精细化管理的实务类图书。本书从5个方面入手,将康乐部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上,是其规范化开展工作、提...
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酒店营销部精细化管理与服务规范
李雯编著2009 年出版160 页ISBN:9787115198037本书包括酒店营销部岗位设置与岗位职责、旅行社销售组精细化管理、商务销售组精细化管理、会议销售组精细化管理、宴会销售组精细化管理、预订处精细化管理、公关处精细化管理7大内容。本书适用于酒店管理...
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酒店工程部精细化管理与服务规范
刘俊敏编著2009 年出版199 页ISBN:9787115198044本书以精细化、规范化、实用化为总原则,细化了酒店工程部各工作事项。本书内容包括酒店工程部岗位设置与岗位职责、办公室精细化管理、动力组精细化管理、强电组精细化管理、弱电组精细化管理、暖通组精细化...
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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范
李雯编著2009 年出版190 页ISBN:9787115198051本书从酒店采购部、仓储部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入手,将采购部和仓储部各级人员的职责精细到每一工作事项的具体落实上,是其规范化开展工作、提升服务...
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酒店保安部精细化管理与服务规范
袁照烈编著2009 年出版179 页ISBN:9787115197313本书以精细化、规范化、实用化为总原则,细化了酒店保安部的七大工作事项。本书包括酒店保安部岗位设置与岗位职责、保安部办公室精细化管理、前厅保安组精细化管理、客房保安组精细化管理、餐厅保安组精细化...
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酒店人事行政部精细化管理与服务规范
刘俊敏编著2009 年出版202 页ISBN:9787115197146本书将酒店人事行政部的各项工作精细到“拿来即用”的层面,是一本关于酒店人事行政部精细化管理的实务类图书。本书从酒店人事行政部各岗位的职责、工作流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5...
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酒店财务部精细化管理与服务规范
王兰会编著2009 年出版173 页ISBN:9787115197306本书将酒店财务部的各项服务工作精细到“拿来即用”的层面,是一本关于酒店财务部精细化管理的实务类图书。本书从酒店财务部各岗位的职责、服务流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5个方面入...