外贸企业商务接待实训手册

本书通过商务接待的岗前准备、商务日常交往、典型岗位接待、专题商务活动接待等四个方面共18个具体的实训项目来训练国际商务接待的各项技能。...

宾礼到礼宾 外使觐见与晚清涉外体制的变化

本书聚焦于“外国公使觐见礼”，分析清代宾礼体制的原型、变体及其思想体系，进而探讨“天下秩序”与中国近代政治文化的关联。通过考察“外国公使觐见礼”的制订过程，可知从“宾礼”到“礼宾”的改变并非一蹴而...

接待中的礼仪文化

本书内容包括接待概述、接待的主要任务、接待的主要特点、接待的礼仪、接待的方法等内容，是一本实用的职场读物。

汽车4S企业管理制度与前台接待

本书涵盖了汽车4S企业管理、汽车4S店的销售管理、汽车4S店的销售接待、信息部与前台接待、汽车4S店的售后服务管理与前台接待、保险与理赔等内容。该书提供了大量的管理流程、制度、表格等内容，学习者可直接...

如何做好汽车维修业务接待 第3版

本书详细介绍了汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识，主要内容有：素质与职责、优质服务的学问与接待技巧、汽车构造与维修知识、汽车配件知识、维修收入与维修合同、机动车辆保险与理赔、计算机与软件基本...

浙江省机动车维修技术人员从业资格培训教材 汽车维修业务接待 模块J

本书为浙江省机动车维修技术人员从业资格培训教材，主要依据《中华人民共和国机动车维修技术人员从业资格考试大纲》进行编写。全书共分五章，主要内容包括：汽车维修业务接待概述、汽车维修服务流程、汽车维修业...

中国自驾游地图手册

中国房地产法律制度手册

本书是专门针对房地产企业投资、开发建设、经营、管理、服务的各个流程的法律法规，准确全面、权威实用，是房地产企业在生产经营过程中不可缺少的工具书。...

幸福中国之公民幸福手册

本书稿主张用积极心理学的理论和观点解答读者心中的困惑，指导公民保持健康、积极的精神状态，树立人生价值观，增强个体内心的正能量，来培养公民自我教育和自我修养能力，提升公民内在的文明素质，增强心灵的免疫能.....

中国质检工作手册 标准化管理

本书为《中国质检工作手册》“标准化管理”分卷，内容包括基础知识篇、工作实务（业务管理）篇和法律法规、规章制度篇。