服务业
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酒店服务业精细化管控全方案
薛永刚主编2011 年出版446 页ISBN：9787545405996本书详细阐述了酒店服务企业的组织架构与各岗位的设计和工作职责，列明了各关键控制点和达标要求，列出了常用的流程和管理表格，并对常见问题进行了解答。...
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促进科技服务业发展政策支持体系研究
陈岩峰著2011 年出版174 页ISBN：9787811358711本书作为广东科技服务业政策支持体系的研究成果，对科技服务业理论、广东科技服务业发展现状及环境、科技服务业与工业自主创新之间的关系、政府在科技服务业发展中的作用等问题进行了系统的研究。在借鉴相关...
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跟老会计学餐饮服务业会计
琼慧主编2012 年出版206 页ISBN：9787542929969本书通过“跟老会计学”的形式，结合财务管理工作的要求和标准，从餐饮业会计、出纳等实际工作中所需要掌握的基础财会知识入手，详细介绍了工作中要了解的基础财会知识。...
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广东省软件和信息服务业发展 2008-2010
苏启林，黄跃珍等著2011 年出版143 页ISBN：9787514104219广东省作为中国电子信息产业大省，是信息产品制造全球知名的区域，对信息产品的关注间接导致对软件业的忽视，软件业也列在各级政府的信息产业内容之中。本书通过调查研究针对广东省的现状提出了政策建议。...
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2010世界服务业重点行业发展动态
上海经济和信息化委员会等编著2011 年出版424 页ISBN：9787543948334本书按服务业总体发展态势、世界服务业重点行业发展动态来介绍，共12章。第一章介绍世界服务业发展总体态势；第2章至第12章介绍金融服务业服务业、现代物流与航运服务业、信息服务业、专业服务业、科技务业、...
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信用环境构建与现代服务业发展研究
田侃，夏杰长等著2010 年出版251 页ISBN：9787509611272本书通过建立社会信用环境二维度模型来解释社会信用环境优化、退化过程，并进一步提出未来我国社会信用环境优化的方向。通过构建信用环境与现代服务业的耦合模型分析了在信用环境要素内部、现代服务业内部以...
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现代流通服务业自主创新 理论与实践
汪旭晖编2011 年出版258 页ISBN：9787514105728自主创新对我国现代流通服务业发展的影响、现代流通服务自主创新系统的构建及运行机制、我国流通服务业自主创新影响因素的实证研究。
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北京市生产性服务业开放式发展路径研究
华晓红，蓝庆新著2011 年出版254 页ISBN：9787513007474本书即以北京市生产性服务业为研究对象，对北京市生产性服务业发展总体状况以及分行业状况作了全面梳理和总结，分类清晰，资料翔实，部分弥补了统计的不足。通过设立评价指标体系，对北京市生产性服务业各项指标作了...
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客服的奥秘 当代美国客户服务业全景纪实
（美）EmilyYellin著2011 年出版259 页ISBN：9787802558472本书以美国客服业的发展史为主线，通过对各行各业的客服方式、克服渠道，消费者对客服人员的抱怨、信任及感谢以及随着科技进步、网络快速发展、经济全球化、客服外包业不断扩大导致的种族、性別歧视、不同文化...
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互动质量及其对关系质量的影响 以医疗服务业为背景
官翠玲著2011 年出版277 页ISBN：9787500496816本书拟从员工—顾客界面，以医疗服务业为背景，探讨互动质量及其形成作用机制，即：在感知风险较高的服务业，顾客的参与行为和员工的顾客导向行为对互动质量的影响，互动质量对关系质量的影响。本书将综合心理学、消费...
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中国电子商务服务业发展报告 No.1
荆林波，梁春晓主编2011 年出版217 页ISBN：9787509726334电子商务服务业是现代服务业的一个重要组成部分，是伴随信息技术和电子商务快速发展的一个新兴产业。近年来，政府对电子商务服务业的重视程度不断提升，政策的支持力度不断加大；电子商务服务业在经济发展中地位不...
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中国转型期服务业发展焦点问题实证研究
顾乃华著2011 年出版186 页ISBN：9787514107593本书是暨南大学产业经济研究院专著系列之一。服务业在我国经济社会发展中的地位愈加突出，近年来在我国有越来越多的学者投身于服务经济理论与政策领域的研究，取得了许多新的进展，本书循着我国服务经济理论研究...
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2010上海产业和信息化发展报告 服务业
上海市经济和信息化委员会编2010 年出版198 页ISBN：9787543945364本书介绍上海市2009年服务业发展情况、特点 ，分析当前上海服务业面临的发展环境和制约因素；预测2010年上海服务业发展的基本趋势，并从政府层面提出指导性意见。...
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现代服务业集聚统计模型及其应用
任英华著2011 年出版182 页ISBN：9787811139594本书为2009年度湖南大学“青年学者学术著作出版项目”之一。全书结合经济地理学、空间经济学等相关理论，在对现代服务业集聚基本理论研究的基础上，结合现代服务业的特征，借助计量分析工具，构建现代服务业集聚统...
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2010浙江省服务业发展报告
浙江省发展和改革委员会，浙江省服务业工作部门联席会议办公室，浙江省服务业联合会编2010 年出版406 页ISBN：7507331482本书记叙了浙江省服务业2010年的工作业绩、特点、发展及在经济建设中所发挥的重要作用等。
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生产性服务业与制造业融合互动发展 以浙江省为例
魏江，周丹等著2011 年出版282 页ISBN：9787030323804本课题的研究创新和发展主要体现在以下三个方面：（1）在现有的研究基础上，首次提出以一个总体目标，三个分析单元，以及四个理论视角的系统性研究框架，研究浙江省现代服务业与制造业互动发展与全面升级问题；（2）提出应从企...
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现代服务业中电子商务发展战略研究
李琪，彭丽芳著2011 年出版215 页ISBN：9787030305114本书为国家级课题现代服务业发展战略研究子课题之《现代服务业电子商务发展战略研究报告》的结题成果。
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中国软件和信息服务业发展报告 2011
李颖主编2011 年出版338 页ISBN：9787509726464这是一本数据详实、内容丰富的，真实反映国内软件和信息技术服务业发展状况的深度研究报告，将对指导产业管理部门和企业提供很大的帮助，为各级政府管理部门、各类行业机构和国内外企业提供参考；对中国软件历史进...
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大都市现代服务业集聚区理论和实践 以上海为例
包晓雯著2011 年出版158 页ISBN：9787112129676本书从人文地理学和城市规划的专业视角出发，以产业结构演变、新产业区以及CBD理论为支撑，诠释了现代服务业集聚区发生、发展的动力机制及其空间布局规律。本书内容分为理论和实证两部分。理论部分在对产业结...