沟通
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幼师生人际沟通与礼仪指南
耿敏主编；王星副主编2014 年出版175 页ISBN：9787309103953本书以幼师生人际交往和礼仪知识的基本理论为基础，紧紧围绕幼师生在学习、成长、职场三个不同阶段遇到的人际沟通问题，如同学之间、师生之间、室友之间、与幼儿及幼儿家长之间、同事及领导之间等人际关系中存...
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争辩力 10%的沟通决定你的成败
（日）和田秀树著；张瑞丰译2016 年出版207 页ISBN：9787530479414本书告诉你，在人际交往中，如果发生了不可避免的矛盾与争执之后，究竟要如何趋利避害，处理的好，便可以为争吵带来的负面影响止损。本书内容非常实用，而且适应中国的国情，有部分年轻人因为家教的理念要避免与他人产生...
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报联商 职场沟通必修课
（日）古贺传浔著2016 年出版260 页ISBN：9787121282003“报联商”是一种诞生于日本企业的高效职场沟通模式。本书深入浅出地介绍了“报联商”的基础知识和运用技巧，注重实操，精选了147个实战案例，尽可能全面涵盖职场中频繁发生的各种情况下的沟通场景，对其做出一针...
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最受欢迎的哈佛沟通课
钱智贤著2015 年出版265 页ISBN：9787542949028本书以哈佛沟通技巧为立足点，结合丰富典型的案例，从人际沟通的基本功修炼，到沟通准则的把握，再到沟通艺术的运用，全面、系统地解读了有效沟通的100个妙招，深入浅出地阐明了在人生各种情境中沟通的种种方法和技巧...
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叛逆的常识 与青春期孩子零阻力沟通的技巧
（美）大卫·沃尔希，（美）艾琳·沃尔希著2015 年出版279 页ISBN：9787556408153仔细想想，成年人和青少年之间的分歧很奇怪，因为每个成年人都曾经是青少年。每个已经成年的人都能想起（如果他或她希望想起）他们当年是如何艰难地处理来自同辈的压力的。青少年时期的身体变化，对未来的担忧——你...
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医患同心 医患沟通手册
田向阳，马辛主编；杨凤池，郑毅副主编；马莉，西英俊，任学锋，刘松怀，孙丛丛，杜维婧，李宝兰等编；西英俊，任学锋编写秘书2014 年出版150 页ISBN：9787117198950本书第一章：人文关怀---实现医学的核心价值。第二章：与患者沟通究竟有多重要—语言胜于药物，成功案例及失败案例，大多数医疗纠纷源于沟通不畅，医患矛盾发生的原因。第三章：沟通是什么 沟通体现医生的自我修养，沟通...
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真实对话 通过有效沟通赢尊重、求合作、见成效
（美）约翰·R·斯托克著；王华译2015 年出版254 页ISBN：9787121265624对话的有效性常常影响着个人和组织的有效性，商务沟通权威斯托克通过8个对话的原则和大量的对话技巧，教授人们进行高效对话的方法。前4章介绍如何识别和抓住谈话的关键，使读者鉴别不同的沟通风格，管理自己的谈话...
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大学生人际关系与沟通能力培养
卢冬明主编2016 年出版196 页ISBN：9787568218665本教材是从当代大学生的需要与兴趣出发，采取任务驱动、行动导向的设计模式，以活动设计、角色参与为手段，旨在帮助大学生提高与人交往和沟通的能力，提升大学生的形象，构建良好的人际关系以及和谐的校园氛围，为大学...
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21世纪全国高等院校规划教材 沟通与礼仪
张晓明，袁林主编2013 年出版319 页ISBN：9787308118798本书由沟通篇和礼仪篇两部分组成。沟通篇主要包括沟通概述、沟通中的语言系统和非语言系统、沟通自我、沟通的原则、沟通的障碍及其对策、沟通的艺术等内容；礼仪篇主要包括礼仪概述、仪容仪态礼仪、仪表服饰...
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重要的事情说3点 简单的思考结构助你成为沟通达人
（日）八幡纰芦史著；王荣译；结构思考力学院审校2016 年出版172 页ISBN：71212844133这个数字象征了“充足”、“创造”和“安定”。换一种说法，你能通过这样简单的法则来动摇对方的心理，整理会话，掌控交流。再说得简单一点，只要你通过这三个阶段展开的故事，将其内容分为三个项目，以三种要素将剧...