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本书以商品管理与营业员的服务规范、行为规范为重点,介绍了现代百货商店的管理与规范等内容,并对专柜管理也作了基本介绍。
零售商业在21世纪面临着革命性的挑战。数码交换和互联网正在替代传统的销售渠道,并且对于年轻、富裕的顾客群体越来越具有吸引力——明天,那些具有全球意识的顾客们将在世界范围内寻找他们钟爱的品牌。因而,重...