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极致用户体验 从为产品寻找用户到为用户设计体验
（美）尼古拉斯·韦伯著2018 年出版231 页ISBN：9787508696454这是一本典型的经管类图书，充满实用的工具和案例，将帮助你重塑跟用户打交道的方式，获得宝贵的洞察。你将深入了解他们是什么样的人，他们关注什么，并运用“触点”重新细分用户类型，针对每一位用户提供个性化体验.....
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国际用户体验设计 阿里国际站用户体验设计案例精粹
阿里国际UED编著2016 年出版274 页ISBN：9787121285707以互联网及IT产品为主打的中国产品，走向全球市场的步伐越来越紧迫。本书是国内第一支数年专攻全球化用户经验设计的资深团队——阿里巴巴UED，以商业案例的形式，向国内同行分享跨国设计理念及宝贵经验的精华作...
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凡客不凡 用户体验造就品牌
彭征著2012 年出版240 页ISBN：9787508837222陈年2000年参与创建卓越网，并成为卓越执行副总裁。2007年10月，他创建VANCL品牌，网上销售衬衫T恤等服装用品，得到多家风投资本战略投资，目前凡客已经成为国内最著名的互联网电子商务公司之一。...
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洞察用户体验 方法与实践
（美）古德曼，（美）库涅夫斯基，（美）莫德著2015 年出版538 页ISBN：9787302385042用户在哪里，用户有哪些需求，这些问题都是成功产品的关键。本书是专门写给用户研究人员看的，广泛介绍了用户研究技术、工具和技巧。全书共3部分18章，深度剖析了何为优秀的用户设计，用户体验研究方法和用户体验调...
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用户体验及其在通信产品开发中的应用
杨会利，李诞新等编著2010 年出版289 页ISBN：9787115220783本书首先深入浅出地向读者介绍客户体验的概念、理论基础、研究思路等；然后深入解析客户体验实施的方法、工具、流程，并辅以多个案例讲解；最后结合客户体验在电信行业的多个应用典型案例，介绍客户体验实施的具体...
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用户体验 引爆商业竞争力的新法则
罗浩著2016 年出版203 页ISBN：9787513640800用户体验是当前互联网商业模式落地的最佳体系。本书通过系统的阐述从用户体验战略到用户体验实操。结合了作者十月年从事互联网创新工作的经验，为企业展开了一个新的创新路径。包括互联网模式中的用户体验模...
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让用户体验融入企业基因
（美）Eric Schaffer，（美）Apala Lahiri著2015 年出版296 页ISBN：9787121252228本书作者是HFI的创始人和首席执行官Eric Schaffer，他在业界与《ABOUT FACE 3.0：交互设计精髓》作者Alan Cooper齐名，与《情感化设计》作者唐诺曼是同一时代从事可用性行业的教授，他在书中步步深入地展示了他的...
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移动支付用户体验设计
（美）阿拉姆斯著；张伶，赵蓓等译2015 年出版228 页ISBN：9787512380943消费者希望移动交易像用现金或信用卡交易一样快捷而可靠。这本书将为设计人员、开发人员和产品经理展示如何设计优秀的移动支付应用，不论他们来自初创公司还是大型的金融机构，都能从本书中了解到如何保护身份...
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中国金融行业用户体验及NPS白皮书 2016
平安集团用户体验部编2017 年出版136 页ISBN：9787313173027本书为平安集团白皮书系列之2016年中国金融行业用户体验及NPS白皮书。为带动整个金融行业对用户体验的重视和用户感受度的提升，平安集团将积累的行业经验和方法论转化成册，通过对八个金融细分领域的用户体验...