企业危机管理实战案例解析

本书可以看作是企业风险防范和危机管理具体方法和策略的大全。书不仅对企业的高层管理者决策有用，能够防患于未然，而且适合于在一线工作的管理人员和关键岗位人员，协助企业把风险消除在萌芽状态，是所看到的极具...

转型期国有企业员工心态调查：国企员工心理定势的调适及行为改善研究

本书研究国有企业员工心理定势中的积极因素和消极因素各自产生的影响、赖以存在的背景、环境；为养育适应社会主义经济竞争体制下的全新心理模式和行为方式，为其提供有根据的资料信息和分析，进而提出针对性的建...

网络时代危机公关手册 理论、实践与案例解析

本书三大部分分述理论基础、操作体系和案例分析，分析了企业和政府的经典网络危机公关案例，探讨其经验和问题之外，穿插了丰富的案例来对相关理论进行注解。...

危机中的亚洲 解析亚洲银行及金融体系

危机公关 中国危机公关典型案例回放及点评

本书试图通过对15年来的品牌危机进行全面回顾和缜密分析，揭示品牌频频发生危机背后的规律和原因，帮助企业寻找预防危机、应对危机、解决危机的对策，给予企业一些有益的借鉴。由于本书是第一个系统全面解析十五...

哈佛危机管理决策分析及经典案例

本书讲述哈佛危机管理决策分析及经典案例。

赢之道 企业反危机谋略及范例解析

本书内容分为两部分：第一部分为企业危机管理谋略理论概述，第二部分为企业反危机策略与案例分析。本书的一大特色是作者对每个案例分析都用了主、副两个标题，主标题引用经典语句并成对仗，言简意赅、非常醒目；副标...

酒店服务案例心理解析

随着中国经济迅速发展，酒店服务项目越来越多，内容也不断更新，对酒店管理人员和服务员的要求也越来越高，在处理某些顾客纠纷时运用心理学知识来调查顾客的心理是有效的工具之一。本书采用教学中精选的案例，运用心...

电力营销服务及案例解析

再就业心理调适与开发