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图解如何开一家赚钱的餐厅 全彩图解典藏版
谭慧编著2018 年出版431 页ISBN：9787511374066本书从从科学、实用的角度出发，介绍了餐厅开业准备，如何选址、筹划、筹资、起名到经营过程中的采购进货、店员管理、店面设计与装潢、菜单制作、成本控制、厨房管理、卫生管理等各个方面的内容，具有很强的知识...
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图解管好员工就靠这几招 全彩图解典藏版
明理编著2016 年出版432 页ISBN：9787511363763本书从如何管理员工、管理者如何树立威信、如何关心员工、如何批评员工、怎样给员工授权、如何考核员工、如何管理特殊员工等多个方面介绍了员工管理的使用方法，旨在帮助管理者提高管人的能力和水平，更好地驾...
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图解如何开一家赚钱的服装店 全彩图解典藏版
秦凤超编著2018 年出版430 页ISBN：9787511376893本书从服装店店址的选择，到进货渠道的奥妙；从服装定价的诀窍，到打折促销手段的运用；从服装店做大做强的秘密，到如何规避服装加盟的陷阱等，系统全面地展现了服装店轻松赚钱的技巧和方法，无论从理论还是实际操作......
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客服的奥秘 当代美国客户服务业全景纪实
（美）EmilyYellin著2011 年出版259 页ISBN：9787802558472本书以美国客服业的发展史为主线，通过对各行各业的客服方式、克服渠道，消费者对客服人员的抱怨、信任及感谢以及随着科技进步、网络快速发展、经济全球化、客服外包业不断扩大导致的种族、性別歧视、不同文化...
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