培训培训师 TTT全案

本书从如何全方位培养一个培训师出发，分七篇介绍：一、培训师不可不知的理论知识；二、培训师的素质要求与角色认识；三、培训课程开发与设计；四、专业培训方法知多少；五、职业培训师现场掌控技巧；六、培训绩效评......

企业采购控制精细化管理全案

本书通过大量的流程、制度、方案、文案等，细化了采购计划管理、采购预算管理、供应商管理等19大工作事项，真正实现了对企业采购工作的精细化管理，具有很强的操作性。...

团队建设能力培训全案

本书从9个方面详细讲解了企业管理者创新能力的培养和创新型组织的建设工作。全书采用“寓言+故事+游戏”三结合的方式，提供了一整套“拿来即用”的培训寓言、故事和游戏全案。 书中内容包括创新意识、逻辑思...

管理就是用好人分好钱 企业薪酬设计与落地全案

客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

新政策下财会管理全案丛书 最新会计管理操作实务全案

为了帮助全国广大企业搞好会计管理，建立健全各项会计管理制度、再造会计管理流程，由我国著名财会专家贺志东担任主编、智董集团旗下中华第一财税网（又名“智董网”，www.tax.org.cn）组织编写了《最新会计管理操作...

企业管理户外体验式培训全案

本书适用对象是企业人力资源经理、培训经理、各经主管，介绍了什么是户外体验式培训以及如何进行户外体验式培训。可作为企业内相关人员的培训教材或自学教材。...

创新能力培训全案 第2版

本书通过3种方式的系统结合，将创新能力细化为9个方面，提供了一整套拿来即用的培训寓言、故事和游戏全案。本书包括创新意识、逻辑思考、逆向思维、创新方法运用、学习创新、自我超越、管理创新、营销创新、服...

沟通能力培训全案

本书将沟通能力细化为10各方面，提供了一整套拿来即用的培训寓言、故事和游戏全案。本书从沟通方式、表达、发问、倾听、反馈、电话沟通、会议沟通、与上级沟通、与同事沟通、与下级沟通、与客户沟通等10个方...

人力资源管理体系设计全案

本书对人力资源规划、招聘管理、面试与录用管理、人才测评管理、职业生涯规划、培训与开发管理、薪酬管理、绩效管理、人事事务管理、劳动关系管理和企业文化建设共11个体系进行了系统化设计。...