汽车维修服务接待

本书主要内容包括汽车维修服务接待岗位认知、客户预约、客户接待和车辆检查、车辆问诊和预检、车辆修理和质检、客户车辆交付、不同维修业务的接待，共7个学习任务。 《汽车维修服务接待》主要供高职高专院校...

前厅接待服务：学生用书

本书是由重庆市旅游学校编写的中职学生使用的教材，内容分为两个单元：接受和办理预订、提供住宿接待服务。每个单元又分为四个学习任务，较为详细地介绍了接受预订，记录预订详情，更改、控制预订，告知其他人预订细.....

叶剑英同志诞辰110周年纪念活动 接待手册

销售接待英语步步为赢

本书融合了销售行业服务英语的实用性、活泼性和专业性，帮助读者迅速拥有英文听、说、写、读的实力，囊括了应对顾客的技巧以及百货业、店面、卖场、世界名牌等最新资讯，是求职、入行、在职、进修的最佳助手。本...

教你说接待外宾英语

本书依据国人在职场上的需求，针对常见情境进行编撰。全书共14章44个单元。每章节都是接待外宾必备主题，依序为：安排旅游计划、在机场迎接宾客、外出玩乐的夜晚、谈论新业务、举行正式商务会议、带宾客进行参观...

旅游接待英语

本书系统地介绍了涉外旅游接待工作的基本知识、基本技能及服务理念，涵盖旅游业各个环节，从实际出发,将专业基础知识与英语交际能力有机结合，重视案例教学与模拟训练。本书共分六个章节，涉及旅游活动的六大要素：....

实用外宾接待与外贸谈判英语 下

高等学校公关、文秘、外贸、经济、旅游各专业英语口语教材:本书共两课15单元，按时间先后记述了中外双方外贸业务谈判的全过程，包括从初次会谈、建立业务关系、询价预报盘、接受与订货等等到旅游观光，直至上飞...

外事接待实务英语

本书根据商务外事接待的职业工作过程，分为接待准备（Preparing for the Reception）、迎接外宾（Receiving Foreign Guests）、交通和日程（Transportation and Schedule）、紧急情况处理（Handling Emergencies）、参观考察...

接待外宾实用英语会话 《出国人员实用英语会话》续篇

接待英语应急一本通

在职人士经常会在一些突发情况上遇到语言交流障碍，而往往没有太多的时间去充分准备，总希望有一本简单、易学易记的图书能让自己快速掌握要领，轻松过关。职场应急系列应运而生。整个系列的图书是科学选择职场生...