快捷酒店前厅管理

前台是建立酒店和宾客良好关系的重要环节。如果前台工作人员能以彬彬有礼的态度，娴熟的操作技能，广博的业务知识，为宾客提供服务，认真有效地帮助宾客解决疑难问题，那么宾客对酒店的其他服务，也会感到放心和满意.....

酒店康乐服务与管理

本书在内容设置上，采用了全新的编写体例，以模块为单元，每模块下又设若干并列的项目，每个项目下设有目标任务、引例、思考题、实训项目、相关链接等栏目。适合作为高职高专院校酒店管理专业教材，也可供企事业单位...

打造和建设现代酒店管理的民族品牌

本书介绍了房地产营销策划的理论与实践。

最新·实用 酒店·宾馆管理培训全书 上

本书内容包括：酒店管理岗位职责、酒店管理实务、酒店常用文书写作、酒店管理表格。

酒店管理

本教材分为三篇，上篇“饭店管理概述”，讲述饭店投资、设计、管理合同谈判、开业管理等；中篇“饭店运营与管理”介绍前厅运营与管理、客房运营与管理、餐厅运营与与管理、娱乐管理、安全管理、工程管理、饭店市...

星级酒店经理安全管理案头手册

本书分析酒店安全的基本内容，提出了酒店安全的四大支柱：安全意识、安全制度、安全组织、安全措施等。

人力资源管理译丛 人力资源管理 案例、练习与技能训练 第7版

本书是与人力资源管理主干教材配套的一本辅助教材，按照人力资源管理的课程体系组织，包括案例、练习、事件以及技能培养等。这些材料是根据人力资源管理者或直线经理经常遇到的一些动态的、活生生的组织事件编...

大学管理类丛书 管理学 原理与方法 习题与案例指南 博学 第7版

本书为《管理学：原理与方法》（第七版）的配套教辅用书，作者在二十多年教学经验的基础上汲取了广大读者使用后的反馈意见，精心编撰了这部导引。全书共设“管理学教学要求”“管理学教学方法”“管理学各章学习要点...

战略管理学：概念与案例 英文版·原书第12版 Part two 2

商业银行经营管理与案例分析 第2版

本书详细介绍了商业银行负债业务、资产业务、中间业务的经营管理，以及商业银行风险管理、人力资源管理、营销管理、分支机构管理、商业银行经营管理创新及发展趋势等内容。同时，在每一章都有案例分析帮助读者...