服务的细节 46 像顾客一样思考

服务的细节 49 餐饮连锁这样做

提供更完善的服务 优秀服务员的80个细节

本书从服务员的素质要求、礼仪要求、技巧要求、语言沟通、业绩提升等方面阐述了服务行业服务人员应的社会知识、技术及经验。

儿童食品安全全书 生鲜食品篇

本套图书涵盖目前备受关注的儿童食品安全话题，分别将生鲜食品以及加工食品单独成书，做了非常详细的讲解，更将儿童保健饮食疗法、常见病饮食疗法、儿童保健抚触按摩手法以及儿童常见病抚触按摩手法汇集于此，是一...

服务的细节 餐馆店长如何带队伍

餐饮服务员的100个细节

本书主要介绍餐饮服务员工作中应注意的100个细节问题。

商场服务员的100个细节

本书主要介绍餐饮服务员工作中应注意的100个细节问题。

服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧

本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。

商场·超市服务规范指南

本书是一本解答商场、超市经营管理有关问题的书，共设问题300个，分别予以解答。这些问题分为六大类，包括了开店、规划、物流、销售、服务、安全等方面的内容。可为商场的经营管理提供参考。...

客户服务人员的100个细节

本书主要介绍餐饮服务员工作中应注意的100个细节问题。